ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 декабря 1995 г. N 5086
О МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
СБОРА ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ
ЗА ЖИЛЬЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В Г. ХАБАРОВСКЕ
В целях дальнейшего совершенствования системы сбора платежей
населения за жилье и коммунальные услуги, создания нормальных
условий населению при внесении платы за жилье и сверке данных
потребления коммунальных услуг в жилищных органах, повышения
ответственности населения и жилищно - эксплуатационных предприятий
за выполнение своих обязанностей и на этой основе повышения
качества обслуживания населения
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Главам администраций районов (Оноприенко Ю.И.,
Панкратенко А.В., Ханцевич А.В., Иванов С.Н., Васильченко В.И.),
начальнику управления жилищно - коммунального хозяйства
администрации города (Васильев Н.М.) обеспечить переход на сбор
платежей населения за жилье и коммунальные услуги через филиальную
сеть отделения Сбербанка России N 439 г. Хабаровска на основе
единого расчетного документа - счет - квитанции с 01.01.96 г.
Прием платежей граждан по оплате за жилье и коммунальные услуги
производится независимо от места их проживания.
Разрешить в переходный период жилищно - эксплуатационным
предприятиям производить прием платежей населения
в подведомственных жилищно - эксплуатационных участках при условии
выполнения всех требований, предъявляемых к организации приема
платежей населения на основании разрешений администрации города.
Запретить с 01.03.96 на территории г. Хабаровска производить
сбор платежей населения за жилье и коммунальные услуги в жилищно -
эксплуатационных предприятиях, участках, домоуправления, конторах,
в коммунальных предприятиях, не имеющих соответствующего решения.
2. Утвердить типовой договор на прием платежей населения
за жилье и коммунальные услуги через филиальную сеть отделения
Сбербанка России N 439 г. Хабаровска (приложение 1).
Главам администраций районов (Оноприенко Ю.И.,
Панкратенко А.В., Ханцевич А.В., Иванов C.Н., Васильченко В.Н.),
начальнику управления жилищно - коммунального хозяйства
администрации города (Васильев Н.М.) в месячный срок обеспечить
заключение договоров с отделением Сбербанка России N 439 на прием
платежей.
3. Утвердить комиссионный сбор с коммунальных предприятий
за осуществление жилищно - эксплуатационными предприятиями
расчетов с населением по оплате услуг: тепло -, электро -, газо -,
водоснабжение, обслуживание лифтов, коллективных антенн, радио,
вывоз бытовых отходов в размере 3% от поступивших сумм и ввести
его в действие с 01.01.95.
4. Утвердить типовые договоры найма, аренды и обслуживания
жилого помещения, квартиры (приложение 2.0, 2.1, 2.2).
Главам администраций районов (Оноприенко Ю.И.,
Панкратенко А.В., Ханцевич А.В., Иванов С.Н., Васильченко В.И.),
начальнику управления жилищно - коммунального хозяйства
администрации города (Васильев Н.М.) в срок до 01.03.96 обеспечить
заключение договоров (приложение 2.0, 2.1, 2.2) жилищно -
эксплуатационных предприятий с населением.
Утвердить "Положение об ответственности за несвоевременное
внесение платы за жилье и коммунальные услуги населением"
(приложение 3).
5. Утвердить "Положение о порядке учета в жилищно -
эксплуатационных предприятиях снижения гарантированного уровня
качества обслуживания жилищного фонда и предоставления
коммунальных услуг населению в г. Хабаровске" (приложение 4)
и ввести его в действие с 01.01.96.
Главам администраций районов (Оноприенко Ю.И.,
Панкратенко А.В., Ханцевич А.В., Иванов С.Н., Васильченко В.И.),
начальнику управления жилищно - коммунального хозяйства
администрации города (Васильев Н.М.), руководителям муниципальных
предприятий:
- внедрить необходимые мероприятия по применению
в подведомственных жилищно - эксплуатационных участках
"Положения ..." (приложение 4);
- в срок до 01.03.96 в каждом жилищно - эксплуатационном
участке создать диспетчерскую службу, укомплектовать специалистами
и задействовать ее работу.
Утвердить типовую должностную инструкцию диспетчера жилищно -
эксплуатационного участка (приложение 5).
6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить
на Первого заместителя главы администрации города Крейса И.А.,
контрольное управление города (Марченко Ю.Е.).
Глава администрации города
П.Д.Филиппов
Приложение 1
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ТИПОВОЙ ДОГОВОР
НА ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛЬЕ
И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ЧЕРЕЗ
ФИЛИАЛЬНУЮ СЕТЬ ОТДЕЛЕНИЯ
СБЕРБАНКА РОССИИ N 439
" ___ " ___________ 199 __ г. г. Хабаровск
Хабаровское отделение сбербанка России N 439, именуемое
в дальнейшем "Банк", в лице управляющего отделением _____________,
(Ф.И.О.)
действующего на основании Устава банка и генеральных
доверенностей, и _________________________________________________
_________________________________________________________________,
(наименование жилищно - эксплуатационного предприятия)
именуемый в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК", в лице _______________________,
(должность, Ф.И.О.)
действующий на основании ________________________________________,
заключили настоящий договор о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а Банк принимает на себя обязательства
по приему платежей населения по оплате за жилье и коммунальные
услуги и взысканию пени за просрочку платежа по единому платежному
документу: "счет - квитанции", утвержденному постановлением главы
администрации города, в пользу ЗАКАЗЧИКА и коммунальных
предприятий согласно приложению к договору.
1.2. Банк переводит поступившие средства от населения
предприятиям в сроки, определенные приложением к настоящему
договору.
1.3. Расчеты за услуги Банка по приему и переводу платежей
населения производятся по ставкам комиссионного сбора,
утвержденных постановлением главы администрации города.
2. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ
Единый платежный документ, состоящий из счета и квитанции,
печатается или выписывается от руки. На счете и квитанции делается
оттиск штампа кассовой машины с указанием даты и суммы принятого
платежа, на этих документах расписывается кассир Сбербанка. При
приеме платежей вручную на платежных документах делается отметка
о сумме принятого платежа, дате приема и проставляется штамп
Банка.
Квитанция выдается на руки плательщику, а счет в установленном
порядке направляется _____________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
(наименование жилищно - эксплуатационного участка, адрес)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
По желанию плательщика Банк может принять платежи населения за
несколько месяцев вперед по одному платежному документу. Если
плательщик вносит эти платежи за несколько истекших месяцев, то
платежный документ выписывается на каждый месяц в отдельности,
поскольку необходимо исчислить и взыскать пеню по просроченным
платежам.
На счете и квитанции должны четко без помарок и исправлений
обозначаться: наименование ЗАКАЗЧИКА, номер его текущего или
расчетного счета, на который подлежит зачислению сумма платежа,
наименование банка, где находится этот счет, фамилия плательщика.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
ЗАКАЗЧИК выплачивает Банку комиссионное вознаграждение
в размере ставки комиссионного сбора, утвержденной постановлением
главы администрации города за совершение каждой операции по приему
денежных платежей. Все суммы платежей, принятые Банком в пользу
ЗАКАЗЧИКА и коммунальных предприятий, за вычетом сумм
комиссионного вознаграждения, перечисляются на соответствующие
расчетные счета в сроки, определенные приложением к настоящему
договору. Счета передаются Банком ЗАКАЗЧИКУ в срок ______________.
Передача документов непосредственно ЗАКАЗЧИКУ производится
в обандероленном виде, с обозначением на них наименования Банка,
количества счетов, суммы цифрами, даты приема платежей и подписей
соответствующих работников Банка.
ЗАКАЗЧИК обеспечивает контроль за правильностью и полнотой
перечисления Банком принятых от населения платежей путем выверки
расчетов с каждым плательщиком в установленные сроки, определенные
системой расчетов между ЗАКАЗЧИКОМ и плательщиком, а также
систематической, но не реже одного раза в год, сверки сумм,
записанных в лицевых счетах плательщиков на основании платежных
счетов, с суммами, поступившими на текущий счет ЗАКАЗЧИКА от
Банка.
В случае выявления при выверке несоответствия в суммах,
принятых от граждан и поступивших на счет платежей, ЗАКАЗЧИК
немедленно ставит об этом в известность Банк.
Ответственность за последствия, возникшие вследствие нарушения
условий, изложенных в настоящем пункте, возлагается на ЗАКАЗЧИКА.
4. Настоящий договор может быть расторгнут любой стороной
с предупреждением об этом другой стороны за один месяц.
Претензии по настоящему договору рассматриваются
в установленном порядке через арбитражный суд.
5. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА:
Отделение N 439 ________________________________________
Сберегательного банка РФ ________________________________________
г. Хабаровска ________________________________________
р/с 600164809 в РКЦ ГБ ________________________________________
г. Хабаровска, МФО 271000 ________________________________________
680000, г. Хабаровск, ________________________________________
ул. Запарина, 59 ________________________________________
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. Договор составлен в двух экземплярах.
Подписи:
Банк ___________________________ ЗАКАЗЧИК _______________________
___________________________ _______________________
МП МП
Приложение 2.0
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ТИПОВОЙ ДОГОВОР
НАЙМА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ (КВАРТИРЫ)
" ___ " ___________ 199 __ г. г. Хабаровск
НАНИМАТЕЛЬ жилого помещения (квартиры) в лице ________________
__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
на основании ордера на жилое помещение N _____ серия _____________
от ___________________, выданного администрацией (райисполкомом)
(число, месяц, год)
___________________________ района г. Хабаровска с одной стороны и
жилищно - эксплуатационное предприятие __________________________,
именуемое в дальнейшем НАЙМОДАТЕЛЬ, в лице _______________________
(должность, фамилия,
_______________________________________, действующего на основании
имя, отчество)
прав по должности с другой стороны, заключили настоящий договор
о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. НАЙМОДАТЕЛЬ предоставляет НАНИМАТЕЛЮ и членам его семьи
в бессрочное пользование изолированное жилое помещение, состоящее
из ___________ комнат (ы) в ______________________________________
(отдельной, коммунальной)
квартире общей (жилой) площадью ________ кв. м. по адресу ________
__________________________, дом N ___________, корпус N __________
(улица, проспект, бульвар)
квартира N ______, характеристика и техническое состояние которого
приведены в прилагаемом к настоящему договору техническому
паспорту.
1.2. НАНИМАТЕЛЬ поручает, НАЙМОДАТЕЛЬ принимает на себя
обязательства по обслуживанию жилого помещения (квартиры)
в соответствии с действующими правилами и нормами технической
эксплуатации жилищного фонда и по предоставлению коммунальных
услуг в соответствии с "Правилами...", утвержденными
постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099.
1.3. Расчеты за обслуживание жилого помещения (квартиры) за
коммунальные услуги производятся по ставкам и тарифам,
утвержденным главой администрации города.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. НАНИМАТЕЛЬ обязан:
2.1.1. Использовать жилое помещение (квартиру) по назначению,
бережно относиться к жилым помещениям, к инженерному оборудованию,
к дому; экономно расходовать воду, газ, электрическую и тепловую
энергию, не допускать затопления расположенных ниже этажом
квартир.
2.1.2. Соблюдать "Единые правила пользования жилыми
помещениями, содержания жилых домов и придомовой территории",
утвержденные постановлением СМ РСФСР от 25.09.85 г. N 415 и
правилами пожарной безопасности.
2.1.3. Своевременно сообщать НАЙМОДАТЕЛЮ о выявленных
неисправностях элементов жилого помещения (квартиры) и дома,
а также в случае снижения гарантированного уровня качества
предоставляемых услуг.
2.1.4. До 10 числа месяца, следующего за расчетным, вносить
плату за обслуживание жилого помещения (квартиры) и за
предоставленные коммунальные услуги на основе данных квартирных
приборов учета или за фактически предоставленные услуги. При
снижении гарантированного уровня качества обслуживания жилья и
предоставления коммунальных услуг, независимо от причин, оплата
НАНИМАТЕЛЕМ соответственно уменьшается. Основанием для перерасчета
платы в связи с отсутствием коммунальных услуг является сообщение
НАНИМАТЕЛЯ по телефону или нарочным и акт НАЙМОДАТЕЛЯ.
2.1.5. Допускать в дневное время, а при авариях и в ночное
время в занимаемое жилое помещение (квартиру) работников
НАЙМОДАТЕЛЯ для проведения осмотра и ремонта технических устройств
и оборудования с предъявлением удостоверения. При необходимости
временного выезда из занимаемого жилого помещения сообщить адрес
своего места пребывания НАЙМОДАТЕЛЮ для принятия мер в случае
возникновения аварийной ситуации в доме, требующей необходимости
проведения аварийных работ в жилом помещении НАНИМАТЕЛЯ.
2.1.6. Производить текущий ремонт занимаемого жилого помещения
и мест общего пользования в квартире за свой счет, а именно
выполнение: отделочных работ по ремонту, окраске и оклейке стен,
окраске потолков, оконных и дверных заполнений, инженерного
оборудования, полов, шкафов, антресолей; работ по ремонту
электро -, радио - и телефонной проводки, антенных отводов.
2.1.7. Устранять за свой счет повреждения жилого помещения,
а также производить ремонт или замену санитарно - технического или
иного оборудования, если указанные повреждения произошли по вине
НАНИМАТЕЛЯ или других лиц совместно с ним проживающих.
2.1.8. Воздерживаться от действий, приводящих к нарушению
режима теплоснабжения жилого дома (квартиры) при запуске тепла и
в период отопительного сезона.
2.1.9. При временном отсутствии НАНИМАТЕЛЯ и членов его семьи
НАНИМАТЕЛЬ не освобождается от обязанности по отоплению жилого
помещения для поддержания нормальной температуры в нем в целях
обеспечения сохранности жилого дома.
2.1.10. Переселиться с членами своей семьи на время проведения
капитального ремонта жилого дома в случае, когда ремонт не может
быть произведен без выселения НАНИМАТЕЛЯ в другое предоставляемое
НАЙМОДАТЕЛЕМ жилое помещение, отвечающее санитарным и техническим
требованиям и условиям нормального проживания без расторжения
настоящего договора.
2.1.11. При выезде из занимаемого жилого помещения на другое
место жительства со своей семьей освободить и сдать его
НАЙМОДАТЕЛЮ по акту в надлежащем состоянии и оплатить расходы для
проведения работ до требуемой нормы.
2.2. НАЙМОДАТЕЛЬ обязан:
2.2.1. Представить НАНИМАТЕЛЮ жилое помещение в надлежащем
состоянии. Выполнять правила по технической эксплуатации и ремонту
жилищного фонда, технических устройств жилого помещения (квартиры)
и подготовки их к зиме.
2.2.2. Обеспечить бесперебойную работу технических устройств:
систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, тепло -,
газо - и электроснабжения, лифта, мусоропровода, квартирных
приборов учета и предоставление коммунальных услуг в соответствии
с гарантированным уровнем качества, утвержденным постановлением
главы администрации города.
2.2.3. Принимать меры по обеспечению нормальных условий
проживания в случае возникновения аварий на технических
устройствах, протекания кровли, затопления жилых помещений и
подвалов, промерзания наружных стен и перекрытий, разрушения или
появления дефектов конструктивных элементов дома, ухудшающих
условия эксплуатации или проживания в жилом помещении (квартире),
благоустройства придомовых территорий в установленные сроки.
Производить внутриквартирный текущий и капитальный ремонт
жилых помещений и инженерного оборудования НАНИМАТЕЛЯ в случаях,
когда такой ремонт связан с устранением неисправностей
внутридомового инженерного оборудования, возникших дефектов
конструктивных элементов дома и по другим причинам по вине
НАЙМОДАТЕЛЯ или по вине НАНИМАТЕЛЯ за его счет.
2.2.4. Проводить уборку лестничных клеток, тамбуров, кабин
лифтов, площадок сбора отходов и других мест общего пользования,
придомовой территории в установленные сроки.
2.2.5. Оказывать услуги НАНИМАТЕЛЮ по выполнению его заявок по
эксплуатации и ремонту жилого помещения (квартиры) в согласованные
сроки.
2.2.6. Не позднее чем за сутки информировать НАНИМАТЕЛЯ
о предстоящем отключении технических устройств.
2.2.7. Ежемесячно до 5 - го числа месяца следующего за
расчетным производить перерасчеты за отсутствие и снижение
гарантированного уровня качества предоставляемых услуг и
передавать счет - квитанцию стоимости оплаты за жилье и
коммунальные услуги за месяц НАНИМАТЕЛЮ. До установки приборов
учета расхода тепла, воды, газа оплата НАНИМАТЕЛЕМ производится за
сутки, в течение которых эти услуги предоставлялись; при
прекращении их подачи свыше нормированных перерывов плата не
взимается независимо от причин. Принимать на свой расчетный счет в
банке платежи населения за жилье и коммунальные услуги.
2.2.8. Обеспечить дежурство ответственного должностного лица
(диспетчера) НАЙМОДАТЕЛЯ на рабочем месте, у телефона ежедневно
с 8-00 час до 17-00 час, включая субботу. Осуществлять прием
заявок, жалоб и обращений НАНИМАТЕЛЯ, сообщать по каждой заявке,
обращению планируемый срок устранения причины, вызвавшей подачу
заявки, жалобы или обращения.
2.2.9. Выполнять заявки НАНИМАТЕЛЯ в суточный срок. При
невозможности выполнить заявку в течение суток сообщить НАНИМАТЕЛЮ
срок выполнения заявки. При срыве установленного срока НАНИМАТЕЛЬ
вправе сообщить об этом диспетчеру администрации района для
принятия мер.
2.2.10. В случае затопления квартиры НАНИМАТЕЛЯ при авариях,
неисправностях внутридомовых систем или при неосторожном обращении
другими НАНИМАТЕЛЯМИ НАЙМОДАТЕЛЬ по заявке НАНИМАТЕЛЯ в течение
суток составляет акт с участием виновной и пострадавшей сторон и
передает его сторонам.
2.2.11. Затраты на вызов специалиста НАЙМОДАТЕЛЯ на квартиру
НАНИМАТЕЛЯ по его заявке включаются в себестоимость выполненных
работ. При выполнении работ, не включенных администрацией города
в перечень платных услуг, оказываемых населению жилищно -
эксплуатационными участками, плата за вызов специалиста не
производится. Неявка специалиста НАЙМОДАТЕЛЯ по заявке НАНИМАТЕЛЯ
приравнивается к невыполнению заявки.
2.2.12. Проводить один раз в год, в межотопительный период
профилактический осмотр внутридомовых систем жилого помещения
(квартиры) НАНИМАТЕЛЯ, промывку системы теплоснабжения и один раз
в три года порадиаторную промывку отопительных приборов бесплатно.
2.2.13. Обеспечить НАНИМАТЕЛЯ расчетной книжкой с внесением
данных по тарифам, условиям оплаты, режиме предоставления услуг,
их потребительских свойств и правил предоставления; порядка
приемки заявок и сроках их выполнения. Указанная информация должна
быть наглядно оформлена для населения, проживающего на жилмассиве.
2.2.14. При постановке на капитальный ремонт, когда ремонт не
может быть проведен без выселения НАНИМАТЕЛЯ, предоставить
НАНИМАТЕЛЮ другое жилое помещение, отвечающее санитарным и
техническим требованиям, не расторгая при этом настоящий договор.
Переселение НАНИМАТЕЛЯ и членов его семьи из занимаемого ими
жилого помещения на другую жилплощадь и обратно (по окончании
ремонта) производится НАЙМОДАТЕЛЕМ за его счет. НАЙМОДАТЕЛЬ несет
материальную ответственность за превышение сроков ремонта по
согласованию с НАНИМАТЕЛЕМ.
3. ПРАВА СТОРОН
3.1. НАНИМАТЕЛЬ имеет право:
3.1.1. На гарантированный уровень качества обслуживания
жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг, безопасных
для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.
3.1.2. Обратиться по телефону или непосредственно
к НАЙМОДАТЕЛЮ по вопросам деятельности предприятия НАЙМОДАТЕЛЯ.
3.1.3. Подать заявку по телефону или письменно НАЙМОДАТЕЛЮ по
вопросам обслуживания жилого помещения (квартиры), своего жилого
дома и предоставления коммунальных услуг, а также на оказание
платных услуг и получить информацию о сроках ее выполнения.
3.1.4. Произвести сверку данных по оплате за жилье и
предоставленные коммунальные услуги с учетом их отсутствия на
основании актов.
3.1.5. Обратиться по вопросам прописки и выписки.
3.1.6. Требовать от НАЙМОДАТЕЛЯ:
а) обеспечения информацией о тарифах, о режиме и правилах
предоставления услуг и их потребительских свойствах, о порядке
приемке заявок и сроках их выполнения, о ценах на платные услуги,
оказываемые населению;
б) возмещения материального ущерба, причиненного в результате
неисправностей инженерного оборудования или появлением дефектов
конструктивных элементов здания и нанесения в связи с этим вреда
здоровью и имуществу НАНИМАТЕЛЯ, повреждения занимаемого
помещения.
3.1.7. Не производить оплату услуг при перерывах, превышающих
допустимые гарантированным уровнем качества в соответствии
с п. 2.1.4.
3.2. НАЙМОДАТЕЛЬ имеет право:
3.2.1. Проводить профилактический осмотр жилого помещения
(квартиры) для планирования работ по текущему ремонту и
обслуживанию внутридомовых систем, по промывке отопительных
приборов, устранению неисправности внутриквартирных систем
в случаях аварий или при запуске тепла.
3.2.2. Требовать от НАНИМАТЕЛЯ соблюдения требований
санитарных норм и правил по содержанию лифтовых кабин, лестничных
клеток, подвалов, чердаков, дворовой территории, сбора бытовых
отходов; соблюдения правил пользования жилым помещением, (в том
числе выполнение мероприятий по его утеплению в отопительный
период, по снижению шума до слышимости, не нарушающей покоя
жильцов при пользовании телевизорами, радиоприемниками,
магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами), жилым
домом и придомовой территорией и правил проживания, правил выгула
и содержания собак и кошек.
3.2.3. Требовать от НАНИМАТЕЛЯ своевременной и полной уплаты
стоимости найма жилья и предоставленных коммунальных услуг.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Ответственность НАНИМАТЕЛЯ.
4.1.1. При невыполнении обязательств по пунктам: 2.1.1 -
2.1.3, 2.1.5 - 2.1.11 НАЙМОДАТЕЛЬ принимает меры в соответствии
с действующим Законодательством РФ.
4.1.2. При невыполнении обязательств по пункту 2.1.4
НАНИМАТЕЛЬ уплачивает пеню в размере 1% от суммы задолженности за
каждый день; при просрочке уплаты платежей свыше 3 - х месяцев
НАЙМОДАТЕЛЬ отключает жилое помещение НАНИМАТЕЛЯ от воды, газа и
электроэнергии до срока уплаты задолженности, при просрочке уплаты
платежей свыше 6 - ти месяцев НАЙМОДАТЕЛЬ принимает меры
в соответствии с действующим Законодательством РФ.
4.2. Ответственность НАЙМОДАТЕЛЯ.
4.2.1. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.1, 2.2.3
НАНИМАТЕЛЬ принимает меры в соответствии с действующим
Законодательством РФ и администрации города.
4.2.2. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.2
НАНИМАТЕЛЬ вносит платежи за фактически предоставленные услуги
в соответствии с п. 2.1.4, 2.2.7.
4.2.3. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.3 - 2.2.7,
НАНИМАТЕЛЬ направляет информацию в дежурную службу администрации
района (инспекцию ЖКХ), а в необходимых случаях в суд для принятия
мер к НАЙМОДАТЕЛЮ за качество предоставляемых услуг.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
______________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Срок действия настоящего договора устанавливается
с "_____"___________ 199 __ г. до расторжения одной или обеими
сторонами в соответствии с действующим Законодательством РФ,
нормативными актами администрации района, города, края.
7. Споры по настоящему договору разрешаются в соответствии
с действующим Законодательством РФ.
8. Договорные обязательства сторон пересматриваются по
предложению одной из сторон, если в период действия договора
существенно изменяются социально - экономические условия,
изменения действующего Законодательства РФ, местных органов власти
и управления, требующих внесения изменений в условия договора.
НАНИМАТЕЛЬ НАЙМОДАТЕЛЬ
_________________________ ________________________
подпись подпись
М.П.
Приложение
к договору
N __ от " __ " __________
ПЕРЕЧЕНЬ
ПРЕДПРИЯТИЙ, НА РАСЧЕТНЫЕ СЧЕТА КОТОРЫХ
ПЕРЕВОДЯТСЯ БАНКОМ СРЕДСТВА, ПОСТУПИВШИЕ
ОТ НАСЕЛЕНИЯ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
----------------------T------------------T-----------------------T----------¬
¦ Наименование услуг ¦ Наименование ¦ Реквизиты предприятия ¦ Сроки ¦
¦ ¦ предприятия, +----------T------------+ перевода ¦
¦ ¦ предоставляющего ¦ Банк ¦ Р/счет ¦ средств ¦
¦ ¦ услуги ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ Обслуживание жилья ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ Коммунальные услуги:¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - холодное ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ водоснабжение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - канализация ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - горячее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ водоснабжение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - отопление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - газ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - электроэнергия ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - пользование лифтом¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - пользование ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мусоропроводом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - вывозка бытовых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ отходов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - радио ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------------------+------------------+----------+------------+----------+
¦ - коллективная ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ антенна ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---------------------+------------------+----------+------------+-----------
Приложение 2.1
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ДОГОВОР
АРЕНДЫ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ (КВАРТИРЫ)
" ___ " ___________ 199 __ г. г. Хабаровск
АРЕНДАТОР жилого помещения (квартиры) в лице _________________
_____________________________________________________ на основании
(фамилия, имя, отчество)
__________________________________________________________________
(документ, подтверждающий право на жилье: наименование,
__________________________________________________________________
серия, N документа, дата выдачи)
с одной стороны и жилищно - эксплуатационное предприятие _________
_________________, именуемое в дальнейшем АРЕНДОДАТЕЛЬ, в лице
(наименование)
_________________________________________________________________,
(должность, ф.и.о.)
действующего на основании прав по должности с другой стороны,
заключили настоящий договор о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. АРЕНДОДАТЕЛЬ предоставляет АРЕНДАТОРУ и членам его семьи
на срок _________ лет с _______________ по _____________ 199 __ г.
(число, месяц, год)
в пользование изолированное жилое помещение, состоящее из ________
комнат (ы) в ______________________________________ квартире общей
(отдельной, коммунальной)
(жилой) площадью ________ кв. м. по адресу ______________________,
(улица, проспект, бульвар)
дом N ___________, корпус N __________, квартира N ______,
характеристика и техническое состояние которого приведены
в прилагаемом к настоящему договору техническому паспорту.
1.2. АРЕНДАТОР поручает, а АРЕНДОДАТЕЛЬ принимает на себя
обязательства по обслуживанию жилого помещения (квартиры)
в соответствии с действующими правилами и нормами технической
эксплуатации жилищного фонда и по предоставлению коммунальных
услуг в соответствии с "Правилами...", утвержденными
постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099.
1.3. Расчеты за обслуживание жилого помещения (квартиры) за
коммунальные услуги производятся по ставкам и тарифам,
утвержденным главой администрации города.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. АРЕНДАТОР обязан:
2.1.1. Использовать жилое помещение (квартиру) по назначению,
бережно относиться к жилым помещениям, к инженерному оборудованию,
к дому; экономно расходовать воду, газ, электрическую и тепловую
энергию, не допускать затопления расположенных ниже этажом
квартир.
2.1.2. Соблюдать "Единые правила пользования жилыми
помещениями, содержания жилых домов и придомовой территории",
утвержденные постановлением СМ РСФСР от 25.09.85 г. N 415, и
правила пожарной безопасности.
2.1.3. Своевременно сообщать АРЕНДОДАТЕЛЮ о выявленных
неисправностях элементов жилого помещения (квартиры) и дома,
а также в случаях снижения гарантированного уровня качества
предоставляемых услуг.
2.1.4. До 10 числа месяца, следующего за расчетным, вносить
плату за аренду и обслуживание жилого помещения (квартиры) и за
предоставленные коммунальные услуги в соответствии с настоящим
договором и на основе данных квартирных приборов учета или за
фактически предоставленные услуги. При снижении гарантированного
уровня качества обслуживания жилья и предоставления коммунальных
услуг, независимо от причин, оплата АРЕНДАТОРОМ соответственно
уменьшается. Основанием для перерасчета платы в связи
с отсутствием коммунальных услуг является сообщение АРЕНДАТОРА по
телефону или нарочным и акт АРЕНДОДАТЕЛЯ.
2.1.5. Допускать в дневное время, а при авариях и в ночное
время в занимаемое жилое помещение (квартиру) работников
АРЕНДОДАТЕЛЯ для проведения осмотра и ремонта технических
устройств и оборудования с предъявлением удостоверения.
При необходимости временного выезда из занимаемого жилого
помещения сообщить адрес своего места пребывания АРЕНДОДАТЕЛЮ для
принятия мер в случае возникновения аварийной ситуации в доме,
требующей необходимости проведения аварийных работ в жилом
помещении АРЕНДАТОРА.
2.1.6. Производить текущий ремонт занимаемого жилого помещения
и мест общего пользования в квартире за свой счет, а именно
выполнение: отделочных работ по ремонту, окраске и оклейке стен,
окраске потолков, оконных и дверных заполнений, инженерного
оборудования, полов, шкафов, антресолей; работ по ремонту
электро -, радио - и телефонной проводки, антенных отводов.
2.1.7. Устранять за свой счет повреждения жилого помещения,
а также производить ремонт или замену санитарно - технического или
иного оборудования, если указанные повреждения произошли по вине
АРЕНДАТОРА или других лиц совместно с ним проживающих.
2.1.8. Воздерживаться от действий, приводящих к нарушению
режима теплоснабжения жилого дома (квартиры) при запуске тепла и
в период отопительного сезона.
2.1.9. При временном отсутствии АРЕНДАТОРА и членов его семьи
АРЕНДАТОР не освобождается от обязанности по отоплению жилого
помещения для поддержания нормальной температуры в нем в целях
обеспечения сохранности жилого дома.
2.1.10. При выезде из занимаемого жилого помещения на другое
место жительства или при истечении сроков по договору аренды за 30
дней уведомить АРЕНДОДАТЕЛЯ о выезде или необходимости продления
сроков по договору аренды. По решению АРЕНДОДАТЕЛЯ освободить и
сдать занимаемое жилое помещение АРЕНДОДАТЕЛЮ по акту в надлежащем
состоянии или оплатить расходы для проведения работ до требуемой
нормы.
2.2. АРЕНДОДАТЕЛЬ обязан:
2.2.1. Предоставить АРЕНДАТОРУ жилое помещение в надлежащем
состоянии. Выполнять правила по технической эксплуатации и ремонту
жилищного фонда, технических устройств жилого помещения (квартиры)
и подготовки к зиме.
2.2.2. Обеспечить бесперебойную работу технических устройств:
систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, тепло -,
газо - и электроснабжения, лифта, мусоропровода, квартирных
приборов учета и предоставление коммунальных услуг в соответствии
с гарантированным уровнем качества, утвержденным постановлением
главы администрации города.
2.2.3. Принимать меры по обеспечению нормальных условий
проживания в случае возникновения аварий на технических
устройствах, протекания кровли, затопления жилых помещений и
подвалов, промерзания наружных стен и перекрытий, разрушения или
появления дефектов конструктивных элементов дома, ухудшающих
условия эксплуатации или проживания в жилом помещении (квартире),
благоустройства придомовых территорий в установленные сроки.
Производить внутриквартирный текущий и капитальный ремонт жилых
помещений и инженерного оборудования АРЕНДАТОРА в случаях, когда
такой ремонт связан с устранением неисправностей внутридомового
оборудования, возникших дефектов конструктивных элементов дома и
по другим причинам по вине АРЕНДОДАТЕЛЯ или по вине АРЕНДАТОРА за
его счет.
2.2.4. Проводить уборку лестничных клеток, тамбуров, кабин
лифтов, площадок сбора отходов и других мест общего пользования,
придомовой территории в установленные сроки.
2.2.5. Оказывать услуги АРЕНДАТОРУ по выполнению его заявок по
эксплуатации и ремонту жилого помещения (квартиры) в согласованные
сроки.
2.2.6. Не позднее чем за сутки информировать АРЕНДАТОРА
о предстоящем отключении технических устройств.
2.2.7. Ежемесячно до 5 - го числа месяца следующего за
расчетным производить перерасчеты за отсутствие и снижение
гарантированного уровня качества предоставляемых услуг и
передавать счет - квитанцию стоимости оплаты за жилье и
коммунальные услуги за месяц АРЕНДАТОРУ. До установки приборов
учета расхода тепла, воды, газа оплата АРЕНДАТОРОМ производится за
сутки, в течение которых эти услуги предоставлялись; при
прекращении их подачи свыше нормированных перерывов плата не
взимается независимо от причин. Принимать на свой расчетный счет в
банке платежи АРЕНДАТОРА за жилье и коммунальные услуги.
2.2.8. Обеспечить дежурство ответственного должностного лица
(диспетчера) АРЕНДОДАТЕЛЯ на рабочем месте, у телефона ежедневно
с 8-00 час. до 17-00 час., включая субботу. Осуществлять прием
заявок, жалоб и обращений АРЕНДАТОРА, сообщать по каждой заявке,
обращению планируемый срок устранения причины, вызвавшей подачу
заявки, жалобы и обращения.
2.2.9. Выполнять заявки АРЕНДАТОРА в суточный срок. При
невозможности выполнить заявку в течение суток сообщить АРЕНДАТОРУ
срок выполнения заявки. При срыве установленного срока АРЕНДАТОР
вправе сообщить об этом диспетчеру администрации района для
принятия мер.
2.2.10. В случае затопления квартиры АРЕНДАТОРА при авариях,
неисправностях внутридомовых систем или при неосторожном обращении
другими потребителями АРЕНДОДАТЕЛЬ по заявке АРЕНДАТОРА в течение
суток составляет акт с участием виновной и пострадавшей сторон и
передает его сторонам.
2.2.11. Затраты на вызов специалиста АРЕНДОДАТЕЛЯ на квартиру
АРЕНДАТОРА по его заявке включаются в себестоимость выполненных
работ. При выполнении работ, не включенных администрацией
в перечень платных услуг, оказываемых населению жилищно -
эксплуатационными участками, плата за вызов специалиста не
производится. Неявка специалиста АРЕНДОДАТЕЛЯ по заявке АРЕНДАТОРА
приравнивается к невыполнению заявки.
2.2.12. Проводить один раз в год, в межотопительный период
профилактический осмотр внутридомовых систем жилого помещения
(квартиры) АРЕНДАТОРА, промывку системы теплоснабжения и один раз
в три года порадиаторную промывку отопительных приборов бесплатно.
2.2.13. Обеспечить АРЕНДАТОРА расчетной книжкой с внесением
данных по тарифам, условиям оплаты, режиме предоставления услуг,
их потребительских свойств и правил предоставления; порядка
приемки заявок и сроках их выполнения. Указанная информация должна
быть наглядно оформлена для населения, проживающего на жилмассиве.
2.2.14. За 30 дней до истечения сроков аренды жилого помещения
(квартиры) уведомить АРЕНДАТОРА о продлении сроков договора аренды
или его расторжении, а при невыполнении АРЕНДАТОРОМ обязательств
по п. 2.1.10 выселить АРЕНДАТОРА и членов его семьи в судебном
порядке без предоставления другого жилого помещения.
3. ПРАВА СТОРОН
3.1. АРЕНДАТОР имеет право:
3.1.1. На гарантированный уровень качества обслуживания
жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг, безопасных
для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.
3.1.2. Обратиться по телефону или непосредственно
к АРЕНДОДАТЕЛЮ по вопросам деятельности предприятия АРЕНДОДАТЕЛЯ.
3.1.3. Подать заявку по телефону или письменно АРЕНДОДАТЕЛЮ по
вопросам обслуживания жилого помещения (квартиры), своего жилого
дома и предоставления коммунальных услуг, а также на оказание
платных услуг и получить информацию о сроках ее выполнения.
3.1.4. Произвести сверку данных по оплате за жилье и
предоставленные коммунальные услуги с учетом их отсутствия на
основании актов.
3.1.5. Обратиться по вопросам прописки и выписки.
3.1.6. Требовать от АРЕНДОДАТЕЛЯ:
а) обеспечения информацией о тарифах, о режиме и правилах
предоставления услуг и их потребительских свойствах, о порядке
приемке заявок и сроках их выполнения, о ценах на платные услуги,
оказываемые населению;
б) возмещения материального ущерба, причиненного в результате
неисправностей инженерного оборудования или появлением дефектов
конструктивных элементов здания и нанесения в связи с этим вреда
здоровью и имуществу АРЕНДАТОРА, повреждения занимаемого
помещения.
3.1.7. Не производить оплату услуг при перерывах, превышающих
допустимые гарантированным уровнем качества, в соответствии
с п. 2.1.4.
3.2. АРЕНДОДАТЕЛЬ имеет право:
3.2.1. Проводить профилактический осмотр жилого помещения
(квартиры) для планирования работ по текущему ремонту и
обслуживанию внутридомовых систем, по промывке отопительных
приборов, устранению неисправности внутриквартирных систем
в случаях аварий или при запуске тепла.
3.2.2. Требовать от АРЕНДАТОРА соблюдения требований
санитарных норм и правил по содержанию лифтовых кабин, лестничных
клеток, подвалов, чердаков, дворовой территории, сбора бытовых
отходов; соблюдения правил пользования жилым помещением, (в том
числе выполнение мероприятий по его утеплению в отопительный
период, по снижению шума до слышимости, не нарушающей покоя
жильцов при пользовании телевизорами, радиоприемниками,
магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами), жилым
домом и придомовой территорией и правил проживания, правил выгула
и содержания собак и кошек.
3.2.3. Требовать от АРЕНДАТОРА своевременной и полной уплаты
стоимости найма жилья и предоставленных услуг.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Ответственность АРЕНДАТОРА.
4.1.1. При невыполнении обязательств по пунктам: 2.1.1 -
2.1.3, 2.1.5 - 2.1.11 АРЕНДОДАТЕЛЬ принимает меры в соответствии
с действующим Законодательством РФ.
4.1.2. При невыполнении обязательств по пункту 2.1.4
АРЕНДАТОР уплачивает пеню в размере 1% от суммы задолженности за
каждый день; при просрочке уплаты платежей свыше 3 - х месяцев
АРЕНДОДАТЕЛЬ отключает жилое помещение АРЕНДАТОРА от воды, газа и
электроэнергии до срока уплаты задолженности, при просрочке уплаты
платежей свыше 6 - ти месяцев АРЕНДОДАТЕЛЬ принимает меры
в соответствии с действующим Законодательством РФ.
4.2. Ответственность АРЕНДОДАТЕЛЯ.
4.2.1. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.1, 2.2.3
АРЕНДАТОР принимает меры в соответствии с действующим
Законодательством РФ и администрации города.
4.2.2. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.2
АРЕНДАТОР вносит платежи за фактически предоставленные услуги
в соответствии с п. 2.1.4 и 2.2.7.
4.2.3. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.3 - 2.2.7,
2.2.8 - 2.2.14 АРЕНДАТОР направляет информацию в дежурную службу
администрации района (инспекцию ЖКХ), а в необходимых случаях
в суд для принятия мер к АРЕНДОДАТЕЛЮ за качество предоставляемых
услуг.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
______________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Срок действия настоящего договора устанавливается
с "_____"___________ 199 __ г. по "____"___________ 199 __ г.
7. Споры по настоящему договору разрешаются в соответствии
с действующим Законодательством РФ.
8. Договорные обязательства сторон пересматриваются по
предложению одной из сторон, если в период действия договора
существенно изменяются социально - экономические условия,
изменения действующего Законодательства РФ, местных органов власти
и управления, требующих внесения изменений в условия договора.
АРЕНДАТОР АРЕНДОДАТЕЛЬ
_________________________ _______________________
подпись подпись
Приложение 2.2
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ДОГОВОР
НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ (КВАРТИР)
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
" ___ " ___________ 199 __ г. г. Хабаровск
Собственник жилого помещения (квартиры), именуемый в
дальнейшем ПОТРЕБИТЕЛЬ, в лице ___________________________________
(фамилия, имя, отчество)
с одной стороны и жилищно - эксплуатационное предприятие _________
______________________, именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице
(наименование)
_________________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании прав по должности с другой стороны,
заключили настоящий договор о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ПОТРЕБИТЕЛЬ поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя
обязательства по обслуживанию жилого помещения (квартиры) общей /
жилой площадью ______ кв. м. по адресу: _________________________,
улица, проспект, бульвар
дом N ___________, корпус N __________, квартира N ______,
в соответствии с действующими правилами и нормами технической
эксплуатации жилищного фонда, и по предоставлению коммунальных
услуг в соответствии с "Правилами...", утвержденными
постановлением Правительства РФ от 26.09.94 г. N 1099.
1.2. Расчеты за обслуживание жилого помещения (квартир) за
коммунальные услуги производятся по ставкам и тарифам,
утвержденным главой администрации города.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан:
2.1.1. Использовать жилое помещение (квартиру) по назначению,
бережно относиться к жилым помещениям, к инженерному оборудованию,
к дому; экономно расходовать воду, газ, электрическую и тепловую
энергию, не допускать затопления расположенных ниже этажом
квартир.
2.1.2. Соблюдать "Единые правила пользования жилыми
помещениями, содержания жилых домов и придомовой территории",
утвержденные постановлением СМ РСФСР от 25.09.85 г. N 415, и
правила пожарной безопасности.
2.1.3. Своевременно сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ о выявленных
неисправностях элементов жилого помещения (квартиры) и дома,
а также в случае снижения гарантированного уровня качества
предоставляемых услуг.
2.1.4. До 10 числа месяца, следующего за расчетным, вносить
плату за обслуживание жилого помещения (квартиры) и за
предоставленные коммунальные услуги на основе данных квартирных
приборов учета или за фактически предоставленные услуги. При
снижении гарантированного уровня качества обслуживания жилья и
предоставления коммунальных услуг, независимо от причин, оплата
ПОТРЕБИТЕЛЕМ соответственно уменьшается. Основанием для
перерасчета платы в связи с отсутствием коммунальных услуг
является сообщение ПОТРЕБИТЕЛЯ по телефону или нарочным и акт
ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.1.5. Допускать в дневное время, а при авариях и в ночное
время в занимаемое жилое помещение (квартиру) работников
ИСПОЛНИТЕЛЯ для проведения осмотра и ремонта технических устройств
и оборудования с предъявлением удостоверения.
При необходимости временного выезда из занимаемого жилого
помещения сообщить адрес своего места пребывания ИСПОЛНИТЕЛЮ для
принятия мер в случае возникновения аварийной ситуации в доме,
требующей необходимости проведения аварийных работ в жилом
помещении ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2.1.6. Производить текущий ремонт занимаемого жилого помещения
и мест общего пользования в квартире за свой счет, а именно
выполнение: отделочных работ по ремонту, окраске и оклейке стен,
окраске потолков, оконных и дверных заполнений, инженерного
оборудования, полов, шкафов, антресолей; работ по ремонту
электро -, радио - и телефонной проводки, антенных отводов.
2.1.7. Устранять за свой счет повреждения жилого помещения,
а также производить ремонт или замену санитарно - технического или
иного оборудования, если указанные повреждения произошли по вине
ПОТРЕБИТЕЛЯ или других лиц совместно с ним проживающих.
2.1.8. Воздерживаться от действий, приводящих к нарушению
режима теплоснабжения жилого дома (квартиры) при запуске тепла и
в период отопительного сезона.
2.1.9. При временном отсутствии ПОТРЕБИТЕЛЯ и членов его семьи
ПОТРЕБИТЕЛЬ не освобождается от обязанности по отоплению жилого
помещения для поддержания нормальной температуры в нем в целях
обеспечения сохранности жилого дома.
2.1.10. Переселиться с членами своей семьи на время проведения
капитального ремонта жилого дома в случае, когда ремонт не может
быть произведен без выселения ПОТРЕБИТЕЛЯ в другое предоставляемое
ИСПОЛНИТЕЛЕМ жилое помещение, отвечающее санитарным и техническим
требованиям и условиям нормального проживания без расторжения
настоящего договора.
2.1.11. При выезде из занимаемого жилого помещения на другое
место жительства со своей семьей, сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ срок
освобождения жилого помещения (квартиры).
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
2.2.1. Выполнять правила по технической эксплуатации и ремонту
жилищного фонда, технических устройств жилого помещения (квартиры)
и подготовки к зиме.
2.2.2. Обеспечить бесперебойную работу технических устройств:
систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, тепло -,
газо - и электроснабжения, лифта, мусоропровода, квартирных
приборов учета и предоставление коммунальных услуг в соответствии
с гарантированным уровнем качества, утвержденным постановлением
главы администрации города.
2.2.3. Принимать меры по обеспечению нормальных условий
проживания в случае возникновения аварий на технических
устройствах, протекания кровли, затопления жилых помещений и
подвалов, промерзания наружных стен и перекрытий, разрушения или
появления дефектов конструктивных элементов дома, ухудшающих
условия эксплуатации или проживания в жилом помещении (квартире),
благоустройства придомовых территорий в установленные сроки.
Производить внутриквартирный текущий и капитальный ремонт жилых
помещений и инженерного оборудования ПОТРЕБИТЕЛЯ в случаях, когда
такой ремонт связан с устранением неисправностей внутридомового
оборудования, возникших дефектов конструктивных элементов дома и
по другим причинам по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ или по вине ПОТРЕБИТЕЛЯ за
его счет.
2.2.4. Проводить уборку лестничных клеток, тамбуров, кабин
лифтов, площадок сбора отходов и других мест общего пользования,
придомовой территории в установленные сроки.
2.2.5. Оказывать услуги ПОТРЕБИТЕЛЮ по выполнению его заявок
по эксплуатации и ремонту жилого помещения (квартиры)
в согласованные сроки.
2.2.6. Не позднее чем за сутки информировать ПОТРЕБИТЕЛЯ
о предстоящем отключении технических устройств.
2.2.7. Ежемесячно до 5 - го числа месяца следующего за
расчетным производить перерасчеты за отсутствие и снижение
гарантированного уровня качества предоставляемых услуг и
передавать счет - квитанцию стоимости оплаты за жилье и
коммунальные услуги за месяц собственнику жилого помещения
(квартиры). До установки приборов учета расхода тепла, воды, газа
оплата ПОТРЕБИТЕЛЕМ производится за сутки, в течение которых эти
услуги предоставлялись; при прекращении их подачи свыше
нормированных перерывов плата не взимается независимо от причин.
Принимать на свой расчетный счет в банке платежи населения за
жилье и коммунальные услуги.
2.2.8. Обеспечить дежурство ответственного должностного лица
(диспетчера) ИСПОЛНИТЕЛЯ на рабочем месте, у телефона ежедневно
с 8-00 час. до 17-00 час., включая субботу. Осуществлять прием
заявок, жалоб и обращений ПОТРЕБИТЕЛЯ, сообщать по каждой заявке,
обращению планируемый срок устранения причины, вызвавшей подачу
заявки, жалобы и обращения.
2.2.9. Выполнять заявки ПОТРЕБИТЕЛЯ в суточный срок. При
невозможности выполнить заявку в течение суток сообщить
ПОТРЕБИТЕЛЮ срок выполнения заявки. При срыве установленного срока
ПОТРЕБИТЕЛЬ вправе сообщить об этом диспетчеру администрации
района для принятия мер.
2.2.10. В случае затопления квартиры ПОТРЕБИТЕЛЯ при авариях,
неисправностях внутридомовых систем или при неосторожном обращении
другими потребителями ИСПОЛНИТЕЛЬ по заявке ПОТРЕБИТЕЛЯ в течение
суток составляет акт с участием виновной и пострадавшей сторон и
передает его сторонам.
2.2.11. Затраты на вызов специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ на квартиру
ПОТРЕБИТЕЛЯ по его заявке включаются в себестоимость выполненных
работ. При выполнении работ, не включенных администрацией города
в перечень платных услуг, оказываемых населению жилищно -
эксплуатационными участками, плата за вызов специалиста не
производится. Неявка специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ по заявке ПОТРЕБИТЕЛЯ
приравнивается к невыполнению заявки.
2.2.12. Проводить один раз в год, в межотопительный период
профилактический осмотр внутридомовых систем жилого помещения
(квартиры) ПОТРЕБИТЕЛЯ, промывку системы теплоснабжения и один раз
в три года порадиаторную промывку отопительных приборов бесплатно.
2.2.13. Обеспечить ПОТРЕБИТЕЛЯ расчетной книжкой с внесением
данных по тарифам, условиям оплаты, режиме предоставления услуг,
их потребительских свойств и правил предоставления; порядка
приемки заявок и сроках их выполнения. Указанная информация должна
быть наглядно оформлена для населения, проживающего на жилмассиве.
2.2.14. При постановке дома на капитальный ремонт, когда
ремонт не может быть проведен без выселения ПОТРЕБИТЕЛЯ,
предоставить ПОТРЕБИТЕЛЮ другое жилое помещение, отвечающее
санитарным и техническим требованиям, не расторгая при этом
настоящий договор. Переселение ПОТРЕБИТЕЛЯ и членов его семьи из
занимаемого ими жилого помещения на другую жилую площадь и обратно
(по окончании ремонта) производится ИСПОЛНИТЕЛЕМ за его счет.
ИСПОЛНИТЕЛЬ несет материальную ответственность за превышение
сроков ремонта по согласованию с ПОТРЕБИТЕЛЕМ.
3. ПРАВА СТОРОН
3.1. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право:
3.1.1. На гарантированный уровень качества обслуживания
жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг, безопасных
для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.
3.1.2. Обратиться по телефону или непосредственно
к ИСПОЛНИТЕЛЮ по вопросам деятельности предприятия ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.1.3. Подать заявку по телефону или письменно ИСПОЛНИТЕЛЮ по
вопросам обслуживания жилого помещения (квартиры), своего жилого
дома и предоставления коммунальных услуг, а также на оказание
платных услуг и получить информацию о сроках ее выполнения.
3.1.4. Произвести сверку данных по оплате за жилье и
предоставленные коммунальные услуги с учетом их отсутствия на
основании актов.
3.1.5. Обратиться по вопросам прописки и выписки.
3.1.6. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ:
а) обеспечения информацией о тарифах, о режиме и правилах
предоставления услуг и их потребительских свойствах, о порядке
приемке заявок и сроках их выполнения, о ценах на платные услуги,
оказываемые населению;
б) возмещения материального ущерба, причиненного в результате
неисправностей инженерного оборудования или появлением дефектов
конструктивных элементов здания и нанесения в связи с этим вреда
здоровью и имуществу ПОТРЕБИТЕЛЯ, повреждения занимаемого
помещения.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
3.2.1. Проводить профилактический осмотр жилого помещения
(квартиры) для планирования работ по текущему ремонту и
обслуживанию внутридомовых систем, по промывке отопительных
приборов, устранению неисправности внутриквартирных систем
в случаях аварий или при запуске тепла.
3.2.2. Требовать от ПОТРЕБИТЕЛЯ соблюдения требований
санитарных норм и правил по содержанию лифтовых кабин, лестничных
клеток, подвалов, чердаков, дворовой территории, сбора бытовых
отходов; соблюдения правил пользования жилым помещением, (в том
числе выполнение мероприятий по его утеплению в отопительный
период, по снижению шума до слышимости, не нарушающей покоя
жильцов при пользовании телевизорами, радиоприемниками,
магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами), жилым
домом и придомовой территорией и правил проживания, правил выгула
и содержания собак и кошек.
3.2.3. Требовать от ПОТРЕБИТЕЛЯ своевременной и полной уплаты
стоимости найма жилья и предоставленных услуг.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Ответственность ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.1.1. При невыполнении обязательств по пунктам: 2.1.1 -
2.1.3, 2.1.5 - 2.1.11 ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает меры в соответствии
с действующим Законодательством РФ.
4.1.2. При невыполнении обязательств по пункту 2.1.4
ПОТРЕБИТЕЛЬ уплачивает пеню в размере 1% от суммы задолженности за
каждый день; при просрочке уплаты платежей свыше 3 - х месяцев
ИСПОЛНИТЕЛЬ отключает жилое помещение ПОТРЕБИТЕЛЯ от воды, газа и
электроэнергии до срока уплаты задолженности, при просрочке уплаты
платежей свыше 6 - ти месяцев ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает меры
в соответствии с действующим Законодательством РФ.
4.2. Ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.2.1. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.1, 2.2.3
ПОТРЕБИТЕЛЬ принимает меры в соответствии с действующим
Законодательством РФ и администрации города.
4.2.2. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.2
ПОТРЕБИТЕЛЬ вносит платежи за фактически предоставленные услуги
в соответствии с п. 2.1.4 и 2.2.7.
4.2.3. При невыполнении обязательств по пунктам 2.2.3 - 2.2.7,
2.2.8 - 2.2.14 ПОТРЕБИТЕЛЬ направляет информацию в дежурную службу
администрации района (инспекцию ЖКХ), а в необходимых случаях
в суд для принятия мер к ИСПОЛНИТЕЛЮ за качество предоставляемых
услуг.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
______________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Срок действия настоящего договора устанавливается
с "_____"___________ 199 __ г. до срока расторжения одной или
обеими сторонами в соответствии с действующим Законодательством
РФ, нормативными актами администрации района, города, края.
7. Споры по настоящему договору разрешаются в соответствии
с действующим Законодательством РФ.
8. Договорные обязательства сторон пересматриваются по
предложению одной из сторон, если в период действия договора
существенно изменяются социально - экономические условия,
изменения действующего Законодательства РФ, местных органов власти
и управления, требующих внесения изменений в условия договора.
ПОТРЕБИТЕЛЬ ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________________ _______________________
подпись подпись
М.П.
Приложение 3
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ
ВНЕСЕНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЖИЛЬЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЕМ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение об ответственности за несвоевременное
внесение платы за жилье и коммунальные услуги населением,
именуемое в дальнейшем "ПОЛОЖЕНИЕ", разработано на основании
действующих правил пользования электрической и тепловой энергией,
правил предоставления услуг по водоснабжению и канализации, правил
предоставления услуг проводного вещания и т. д.
1.2. Положение предусматривает меру ответственности жильца за
несвоевременное внесение платы за жилье и коммунальные услуги.
1.3. Настоящее ПОЛОЖЕНИЕ распространяется на весь жилищный
фонд, располагаемый на территории г. Хабаровска.
2. МЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ
ВНЕСЕНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЖИЛЬЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
2.1. Срок внесения платы за жилье и коммунальные услуги за
расчетный месяц установлен до 10 числа следующего за расчетным
включительно.
2.2. При задержке сроков внесения платы за жилье и
коммунальные услуги до 3 - х месяцев взимается пеня в размере 1%
за каждый день просрочки.
При задержке сроков внесения платы за жилье и коммунальные
услуги из - за задержки выплаты заработной платы, а также
вынужденной остановки предприятия более одного месяца, на
основании справки, предоставленной предприятием, руководители
жилищно - эксплуатационных предприятий освобождают жильцов от
уплаты пени на период задержки выплаты заработной платы.
2.3. При задержке сроков внесения платы за жилье и
коммунальные услуги свыше 3 - х месяцев без уважительной причины
(п. 2.2.) жилищно - эксплуатационный участок (предприятие)
отключает квартиру от воды, газа и электроэнергии на срок до
оплаты задолженности.
2.4. Отключение квартиры жильца от подачи воды, газа,
электроэнергии производится комиссией в составе:
а) Представитель межведомственной инспекции ЖКХ администрации
района;
б) Мастер ЖЭУ;
в) Слесарь ЖЭУ, обслуживающий данный дом.
после предупреждения на основании акта (Форма N 3), подписанного
ответственным квартиросъемщиком, при этом:
- отключение от холодной и горячей воды, газа, электроэнергии
фиксируется перекрытием вентилей и опломбированием;
- отключение от отопления, канализации, радио и телевидения не
производится.
Восстановление подачи воды, газа и электроэнергии производится
в день оплаты задолженности представителем ЖЭУ.
При срыве ответственным квартиросъемщиком пломб с перекрытых
вентилей, комиссией составляется акт и принимаются меры по
блокировке запорных устройств подачи воды, газа и электроэнергии.
Затраты на разблокировку запорных устройств относятся за счет
жильца.
2.5. При задержке в оплате жилья и коммунальных услуг по
договору найма в течение 6 - ти месяцев семья жильца подлежит
выселению в судебном порядке в соответствии со ст. 15 Закона
"Об основах Федеральной жилищной политики".
Приложение 4
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ УЧЕТА В ЖИЛИЩНО - ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ СНИЖЕНИЯ ГАРАНТИРОВАННОГО
УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
В Г. ХАБАРОВСКЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Положение о порядке учета в жилищно - эксплуатационных
предприятиях снижения гарантированного уровня качества
обслуживания жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг
населению, именуемое в дальнейшем "Положение" разработано в целях
защиты прав потребителей коммунальных услуг на основании закона
Российской Федерации "О защите прав потребителей" и постановления
Правительства Российской Федерации от 26.09.94 N 1099 "Правила
предоставления коммунальных услуг" и действующих правил
пользования электрической и тепловой энергией, правил
предоставления услуг по водоснабжению и канализации, инструкции
о порядке приема в эксплуатацию, техническом обслуживании и
ремонте телевизионных антенн коллективного пользования, правил
предоставления услуг проводного вещания и т. д.
1.2. Положение определяет порядок учета в жилищно -
эксплуатационных предприятиях города снижения гарантированного
уровня качества обслуживания жилищного фонда и предоставления
коммунальных услуг населению, обязанности и ответственность
потребителей и исполнителей по ведению учета.
1.3. Настоящий порядок учета снижения гарантированного уровня
качества обслуживания жилищного фонда и предоставления
коммунальных услуг населению действует на всей территории
г. Хабаровска и распространяется на все население, проживающее
в жилищном фонде различных форм собственности и обязателен для
всех жилищно - эксплуатационных предприятий и их участков,
обслуживающих жилищный фонд, независимо от их ведомственной
принадлежности и организационно - правовой формы.
2. ПОРЯДОК УЧЕТА ОТСУТСТВИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
НА ГРАНИЦЕ РАЗДЕЛА БАЛАНСОВОЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
КОММУНАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЖИЛИЩНО - ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ
И КОММУНАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
2.1. Учет прекращения подачи холодной и горячей воды, тепла,
электроэнергии, газа, теле - и радиовещания, (отключения лифта и
канализации) на границу раздела балансовой принадлежности
коммунальных сетей и эксплуатационной ответственности ведется
в соответствии с действующими правилами пользования электрической
и тепловой энергией, правил предоставления услуг по водоснабжению
и канализации, инструкцией о порядке приема в эксплуатацию,
техническом обслуживании и ремонте телевизионных антенн
коллективного пользования, правил предоставления услуг проводного
вещания и т. д. в оперативном журнале диспетчера жилищно -
эксплуатационного участка (предприятия) на основании поступившего
сообщения и акта, составленного по форме N 1, который служит
первичным документом для проведения расчетов по договору.
2.2. При поступлении сообщения в диспетчерскую службу
жилищно - эксплуатационного участка (ЖЭУ), от ответственных
должностных работников ЖЭУ, аварийно - диспетчерской службы
треста, диспетчерской службы администрации района, города,
коммунальных предприятий, обслуживающих жилищный фонд, диспетчер
ЖЭУ вносит сообщение в оперативный журнал диспетчера, доводит
информацию до сведения ответственных должностных лиц ЖЭУ и по
поручению инженера ЖЭУ вызывает представителя коммунального
предприятия телефонограммой для составления акта.
Составление акта производится по форме N 1 в присутствии
сторон после прекращения подачи воды, тепла, электроэнергии и
т. д. на границе раздела балансовой принадлежности и
эксплуатационной ответственности коммунальных сетей и после
момента возобновления подачи в течение 3 - 5 дней. По
договоренности сторон акт может подписываться после возобновления
подачи на границу раздела воды, тепла, электроэнергии и т. д. или
в другое время, но не позднее 25 числа текущего месяца. При неявке
представителя коммунального предприятия для составления акта, акт
подписывается комиссионно: представителями ЖЭУ, межведомственной
инспекции ЖКХ и общественности, и сдается диспетчеру ЖЭУ для
учета.
2.3. Диспетчер ЖЭУ уточняет в содержании акта данные
о перерывах в подаче коммунальных услуг в квартиры жильцов,
заносит содержание акта в оперативный журнал, регистрирует его, и
передает с оформлением подписи в бухгалтерию для перерасчета
с квартиросъемщиками и расчетов с коммунальными предприятиями.
3. ПОРЯДОК УЧЕТА В ЖИЛИЩНО - ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ СНИЖЕНИЯ ГАРАНТИРОВАННОГО УРОВНЯ
КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
3.1. Учет снижения гарантированного уровня качества
обслуживания жилищного фонда и предоставления коммунальных услуг
населению ведется ежедневно жилищно - эксплуатационными участками
(предприятиями), непосредственно обслуживающими жилищный фонд,
а также выполняющими заявки на устранение неисправностей
инженерных систем. Учет ведется по журнальной форме N 2.
3.2. Ежедневно диспетчер ЖЭУ, в течение рабочего времени,
с 8 - 00 до 17 - 00 час. осуществляет прием информации
от должностных лиц ЖЭУ, коммунальных предприятий, аварийных служб
жилищно - коммунальных предприятий, администраций районов, города
и края об авариях, отключениях, повреждениях, неисправностях
систем жизнеобеспечения населения, о снижении гарантированного
уровня качества предоставляемых услуг населению, ведет прием
заявок от населения. Информация заносится в оперативный журнал
диспетчера, о важных сообщениях диспетчер немедленно докладывает
ответственным должностным лицам ЖЭУ (предприятия), администрации
района; о планируемых отключениях жилых домов от воды, тепла,
газа, электроэнергии, лифтового хозяйства и пр. население должно
быть проинформировано заблаговременно через средства массовой
информации или объявлениями на подъездах жилых домов.
3.3. Ответственный квартиросъемщик при прекращении подачи
воды, тепла, газа, электроэнергии и т. д., а также снижения
гарантированного уровня качества услуг, должен уведомлять об этом
диспетчера ЖЭУ. Если заявка жильца об отсутствии, либо снижении
гарантированного уровня качества услуг не подтверждается данными
диспетчерского журнала о наличии отключений жилого дома или
отдельных его подъездов, а также о снижении параметров
теплоносителя, электроэнергии и т. д., то диспетчер направляет
мастера или другого ответственного работника на квартиру. После
выяснения причин составляется акт по форме N 3 или заявка
квартиросъемщика подтверждается в диспетчерском журнале отметкой.
Факт прекращения подачи коммунальных услуг в квартире жильца
оформляется актом ЖЭУ при:
а) совпадении сообщения жильца о прекращении подачи воды,
тепла, газа и т. д. с данными оперативного диспетчерского журнала
в ранее составленном акте диспетчером ЖЭУ, уточняется список всех
квартир, в которых прекращена подача воды, тепла и газа и т. д.;
б) несовпадении сообщения жильца о прекращении подачи воды,
тепла, газа и т. д. с данными оперативного диспетчерского
журнала - в этом случае диспетчер ЖЭУ уточняет сроки и время
с заявителем о выяснении причин прекращения подачи воды, тепла,
газа и т. д. и направляет мастера ЖЭУ. Мастер ЖЭУ обязан прибыть
на квартиру жильца в согласованные сроки и время, обследовать
системы, выяснить причину и составить акт расследования причин
прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. в квартиру жильца
(форма N 3), принять решение о сроках устранения повреждения и
подписать акт; при разногласии - пригласить представителя
общественности (соседей) и в присутствии жильца подписать акт,
который сдается диспетчеру ЖЭУ, последний его регистрирует и
передает в бухгалтерию для перерасчета. В случае неприбытия
в согласованный срок представителя жилищно - эксплуатационного
участка (ЖЭУ), ответственный квартиросъемщик составляет заявление
об этом факте с подписью соседа и на следующий день передает
диспетчеру ЖЭУ для регистрации. Перерасчет производится в этом
случае с даты, указанной в заявлении ответственного
квартиросъемщика.
Факт прекращения подачи коммунальных услуг в квартиру жильца
фиксируется при отсутствии:
- газа, электроэнергии и горячей воды, не работы канализации,
лифта, мусоропровода путем проверки поступления воды, газа,
электроэнергии в точках разбора, визуально;
- отопления - измеряется температура поверхности
нагревательных приборов (радиаторов) во всех помещениях;
проводится проверка выполнения мероприятий по утеплению окон и
балконных дверей, входной двери, измеряется температура внутри
помещения, в соответствии со СНИП, термометром;
- поступлении горячей воды с температурой ниже + 60 С -
измерением температуры воды термометром в точке разбора;
- снижении качества электроэнергии (напряжения) - измерением
вольтметром в точках разбора и визуально.
Во всех случаях основанием для перерасчета платы за
коммунальные услуги является сообщение квартиросъемщика (по
телефону или нарочным) или акт ЖЭУ, подписанный квартиросъемщиком.
3.4. Оплата населением коммунальных услуг при прекращении
подачи горячей воды, тепла, газа свыше 1 суток не производится за
все календарные дни отсутствия услуги, независимо от времени
отключения подачи воды, тепла, газа. Если период календарного дня
отключения и дня возобновления подачи не превышает 1 суток,
независимо от времени отключения и включения систем
жизнеобеспечения, оплата за этот период производится в объеме
суточных тарифов за коммунальные услуги; при перерывах
в электроснабжении жилых квартир, работе лифта, в пользовании
мусоропровода, коллективной антенной, радиоточкой, свыше
установленных сроков, плата населением соответственно
не производится или снижается.
3.5. При определении стоимости за обслуживании жилья и
предоставлении коммунальных услуг ответственный квартиросъемщик
ведет учет отсутствия коммунальных услуг в течение расчетного
периода, в срок до 5 числа месяца следующим за расчетным, получает
счет - квитанцию ЖЭУ (форма N 4) сверяет данные по отсутствию
услуг, подписывает счет и в срок до 10 числа месяца, следующего за
расчетным, оплачивает за жилье и коммунальные услуги. При
разногласиях в данных отсутствия коммунальных услуг - уточняет
в ЖЭУ, при разногласии с ЖЭУ обращается к диспетчеру администрации
района для проведения проверки ЖЭУ межведомственной инспекцией ЖКХ
по вопросам учета потребления населением коммунальных услуг,
результаты проверки обязательны к исполнению жилищно -
эксплуатационным участком (предприятием) и квартиросъемщиком. При
открытии квартиросъемщиком лицевого счета в филиале сбербанка,
квартиросъемщик, подписав счет ЖЭУ за месяц, передает его банку
для списания с лицевого счета средств по оплате за жилье и
коммунальные услуги или поручает ЖЭУ направлять счет в филиал
сбербанка для списания средств, при этом сверка отсутствия
коммунальных услуг производится не реже одного раза в год, в конце
года.
В переходный период, когда в ЖЭУ ведется подготовка к переходу
на расчеты населения за жилье и коммунальные услуги на основе
счет - квитанций (форма N 4), разрешается ответственному
квартиросъемщику заполнять самому квитанцию (извещение) и
оплачивать ее в филиале сбербанка, а именно:
а) в первой строке вносятся данные стоимости платы за месяц
при условии бесперебойной подачи коммунальных услуг и
гарантированного уровня качества обслуживания жилья;
б) во второй строке вносятся данные стоимости за календарные
дни отсутствия коммунальных услуг или снижения гарантированного
уровня качества услуг с указанием на обороте квитанции чисел
месяца, когда отсутствовали коммунальные услуги (или снижался
гарантированный уровень качества услуг), стоимость при этом
определяется как результат деления данных первой строки на 30 и 31
день, уменьшенный на число дней отсутствия воды, тепла, и газа и
т. д. (суммы платы за снижение гарантированного уровня качества
услуг);
в) в третьей строке находится разность данных первой и второй
строк, а затем определяется итоговая сумма платы за месяц.
Бухгалтер - расчетчик ЖЭУ на основании актов, составленных
мастерами ЖЭУ и подписанными диспетчером ЖЭУ в срок до 5 - го
числа месяца, следующего за расчетным, делает перерасчет стоимости
обслуживания жилья и фактически предоставленных услуг за месяц по
каждой квартире, сверяет свои данные с данными оплаченных
квитанций, при разногласии уведомляет квартиросъемщика для
разрешения разногласий.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЕДЕНИЕ УЧЕТА СНИЖЕНИЯ
ГАРАНТИРОВАННОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
4.1. Ответственность за ведение учета снижения
гарантированного уровня качества обслуживания жилищного фонда и
предоставление коммунальных услуг населению возлагается на
начальника ЖЭУ (руководителя предприятия).
4.2. Делопроизводство по учету снижения гарантированного
уровня качества обслуживания жилищного фонда и предоставления
коммунальных услуг населению выполняется только диспетчером ЖЭУ и
ведется в оперативном журнале диспетчерской службы по форме N 2,
который становится основным первичным документом учета ЖЭУ.
Оперативный журнал прошивается и скрепляется печатью
предприятия, в него вносится вся оперативная информация по
обслуживанию жилья и населения; по истечению отчетного года
сдается в бухгалтерию в состав годового отчета предприятия. Срок
хранения оперативного журнала диспетчера 3 года.
Запрещается производить учет снижения гарантированного
качества обслуживания жилищного фонда и предоставления
коммунальных услуг вне оперативного журнала диспетчерской службы
ЖЭУ и принимать их к отчету предприятия.
Руководители и ответственные должностные лица жилищно -
эксплуатационных предприятий при нарушении требований настоящего
положения по результатам проверок межведомственной инспекции или
жалоб граждан привлекаются к ответственности в соответствии
с действующим законодательством.
5. ДОКУМЕНТЫ УЧЕТА ГАРАНТИРОВАННОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА
ОБСЛУЖИВАНИЯ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
В ЖИЛИЩНО - ЭКСПЛУАТАЦИОННОМ УЧАСТКЕ
Форма N 1
АКТ
ПРЕКРАЩЕНИЯ ПОДАЧИ НА ГРАНИЦУ РАЗДЕЛА БАЛАНСОВОЙ
ПРИНАДЛЕЖНОСТИ КОММУНАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН ВОДЫ, ТЕПЛА, ГАЗА,
ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, ТЕЛЕРАДИОТРАНСЛЯЦИИ, ПРИЕМА СТОЧНЫХ
ВОД, ОТКЛЮЧЕНИИ ЛИФТА, МУСОРОПРОВОДА, СНИЖЕНИЯ
ГАРАНТИРОВАННОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЖИЛЬЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
" ____ " __________ 199 __ г. г. Хабаровск
Комиссия в составе:
от ________________________________ 1. __________________________
(наименование предприятия) (ф. и. о., должность)
от ________________________________ 2. __________________________
(наименование предприятия) (ф. и. о., должность)
от ________________________________ 3. __________________________
(наименование предприятия) (ф. и. о., должность)
составила настоящий акт в том, что в соответствии с пунктами NN __
договора N __ от " ____ " __________ 199 __ г. в связи с _________
__________________________________________________________________
(содержание причины прекращения подачи
__________________________________________________________________
воды, тепла, газа и т. д., отключения лифта)
прекращена подача ________________________________________________
(наименование услуг или
__________________________________________________________________
снижения параметров теплоносителя,
__________________________________________________________________
качества электроэнергии)
с _____________________________ по ______________________199 __ г.
(число, месяц, год)
по адресам: ______________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Настоящий акт является основанием для расчетов между
предприятиями и между ЖЭУ и населением.
Подписи комиссии:
1. _____________________________________
2. _____________________________________
3. _____________________________________
Форма N 2
г. Хабаровск
район _________________________________
трест (предприятие) ___________________
ЖЭУ ___________________________________
ОПЕРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ
ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ
-------T------------T---------------T----------T--------------------------------T-------T----------¬
¦ N ¦Дата и время¦Адрес и фамилия¦Краткое ¦ Отработка сообщения ¦N акта ¦Роспись в ¦
¦записи¦поступления ¦ заявителя ¦содержание+---------T-----------T----------+ по ¦получении ¦
¦ ¦ ¦ ¦сообщения ¦меры по ¦исполнитель¦сроки ¦расчету¦ акта ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦отработке¦ ¦исполнения¦ ¦бухгалтер.¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦сообщения¦ ¦план/факт ¦ ¦ ¦
+------+------------+---------------+----------+---------+-----------+----------+-------+----------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦
+------+------------+---------------+----------+---------+-----------+----------+-------+----------+
¦ ¦ 25.07.95 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 1. ¦ 8-20 ¦ Некрасова, 12 ¦Нет х/воды¦Передать ¦ АП ГВК ¦26.07/27.07 15 ¦ ¦
¦ ¦ ¦ кв. 53 Мамонов¦ ¦АП ГВК ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 2. ¦ 9-18 ¦ Ким - Ю - Чена¦Нет г/воды¦Заменить ¦Мастер ЖЭУ ¦26.07/27.07 16 ¦ ¦
¦ ¦ ¦ д. 21, кв. 49 ¦ ¦стояк ¦Озеров ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ Хлебов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 3. ¦ 16-30 ¦Дикопольцева, ¦Порыв ¦Передано ¦АДС - 5 ¦27.07/30.07 17 ¦ ¦
¦ ¦ ¦ д. 64 ¦г/воды в ¦АДС - 5 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦подвале ¦Ливанов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ и ¦ т. д. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+------+------------+---------------+----------+---------+-----------+----------+-------+----------+
¦ ¦ Суточный отчет о выполнении ЖЭУ показателей качества содержания жилья и¦ ¦ ¦
¦ ¦ обслуживания населения. ¦ ¦ ¦
¦ ¦ Бесперебойное предоставление коммунальных услуг. ¦ ¦ ¦
¦ ¦ Количество домов жилмассива, в которых прекращалась подача коммунальных¦ ¦ ¦
¦ ¦ услуг: ¦Кол -во¦ ¦
¦ ¦ 1. Холодная вода ¦ 2 ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 2. Горячая вода ¦ 5 ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 3. Газ ¦ 1 ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 4. Электроэнергия ¦ - ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 5. Радиотрансляция ¦ - ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 6. Телевидение ¦ - ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 7. Канализация ¦ ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 8. Отопление ¦ - ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦ 9. Лифт ¦ 0,25 ¦ ¦
+------+------------------------------------------------------------------------+-------+----------+
¦ ¦10. Мусоропровод ¦ - ¦ ¦
L------+------------------------------------------------------------------------+-------+-----------
Форма N 3
АКТ
РАССЛЕДОВАНИЯ ПРИЧИН ПРЕКРАЩЕНИЯ ПОДАЧИ
ВОДЫ, ТЕПЛА, ГАЗА, ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ,
ТЕЛЕРАДИОТРАНСЛЯЦИИ, ПРИЕМА СТОЧНЫХ ВОД
В КВАРТИРУ ЖИЛЬЦА
" ____ " __________ 199 __ г. г. Хабаровск
Комиссия в составе:
От жилищно - эксплуатационного
предприятия ________________________ 1. __________________________
(наименование) (ф. и. о., должность)
__________________________
От ответственного квартиросъемщика
____________________________________ 2. __________________________
(адрес) (ф. и. о.)
От _________________________________ 3. __________________________
(наименование, (ф. и. о., должность)
____________________________________ __________________________
инспекции, организации)
составила настоящий акт в том, что в соответствии с пунктами N ___
договора N __ от " ____ " __________ 199 __ г. в связи с _________
__________________________________________________________________
(содержание причины прекращения подачи
__________________________________________________________________
воды, тепла, газа и т. д., отключения лифта)
в квартире N __ по улице _________________________________________
района _________________________ с ____________ по _______________
(число, месяц, год)
Решение ЖЭУ по возобновлению Предписание ответственному
подачи воды, тепла, газа и т. д. квартиросъемщику
_______________________________ 1. _____________________________
_______________________________ _____________________________
_______________________________ 2. _____________________________
_______________________________ _____________________________
_______________________________ 3. _____________________________
_______________________________ _____________________________
Планируемый срок устранения _____________________. Фактический
(число, месяц, год)
срок устранения _____________________.
(число, месяц, год)
Настоящий акт является основанием для расчетов между ЖЭУ и
ответственным квартиросъемщиком.
Подписи комиссии:
1. _____________________________________
2. _____________________________________
3. _____________________________________
Форма N 4
СЧЕТ - КВИТАНЦИЯ
ОПЛАТЫ ЗА ЖИЛЬЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В МЕСЯЦ
--------T------------T------T----------T-----------T---------T---------------------------------T-----¬
¦ СЧЕТ ¦Наименование¦Ставка¦Измерители¦Количество ¦Стоимость¦ Снижение платы (руб.) ¦ ¦
¦N______¦ услуг ¦платы ¦ ¦измерителей¦ (руб.) +------T--------T-----------------+ ¦
¦ ¦ ¦(руб.)¦ ¦ ¦ ¦Льготы¦Субсидии¦Отсутствие услуг ¦Всего¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------T---------+ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦календ.¦стоимость¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дни ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Ф.И.О. ¦обслуживание¦ ¦кв. м., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилья ¦ ¦площадь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦отопление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Адрес +------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦горячая вода¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦За_____¦холодная вода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ месяц+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦199__г.¦канализация ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ЖЭУ ¦электроэнергия ¦квт/час ¦пред. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦текущ. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦разн. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Банк ¦газ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦лифт ¦ ¦чел. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Р/счет +------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ N ¦антенна ¦ ¦кварт. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦радио ¦ ¦точка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Дата +------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦оплаты ¦мусоропровод¦ ¦чел. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Пеня ¦вывоз бытовых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отходов ¦ ¦чел. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+-----------------------------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Подпись¦ Итого: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦кассира¦Подпись: ------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L-------+------------------------------------------+---------+------+--------+-------+---------+------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------T------------T------T----------T-----------T---------T---------------------------------T-----¬
¦ СЧЕТ ¦Наименование¦Ставка¦Измерители¦Количество ¦Стоимость¦ Снижение платы (руб.) ¦ ¦
¦N______¦ услуг ¦платы ¦ ¦измерителей¦ (руб.) +------T--------T-----------------+ ¦
¦ ¦ ¦(руб.)¦ ¦ ¦ ¦Льготы¦Субсидии¦Отсутствие услуг ¦Всего¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------T---------+ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦календ.¦стоимость¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дни ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Ф.И.О. ¦обслуживание¦ ¦кв. м., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилья ¦ ¦площадь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦отопление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Адрес +------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦горячая вода¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦За_____¦холодная вода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ месяц+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦199__г.¦канализация ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ЖЭУ ¦электроэнергия ¦квт/час ¦пред. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦текущ. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦разн. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Банк ¦газ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦лифт ¦ ¦чел. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Р/счет +------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ N ¦антенна ¦ ¦кварт. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦ ¦радио ¦ ¦точка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Дата +------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦оплаты ¦мусоропровод¦ ¦чел. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+------+----------+-----------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Пеня ¦вывоз бытовых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отходов ¦ ¦чел. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------+------------+-----------------------------+---------+------+--------+-------+---------+-----+
¦Подпись¦ Итого: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦кассира¦Подпись: ------ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L-------+------------------------------------------+---------+------+--------+-------+---------+------
Приложение 5
к постановлению
главы администрации города
от 29 декабря 1995 г. N 5086
ТИПОВАЯ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИСПЕТЧЕРА
ЖИЛИЩНО - ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО УЧАСТКА
(ПРЕДПРИЯТИЯ)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Диспетчер жилищно - эксплуатационного участка (ЖЭУ)
(предприятия) назначается и освобождается от должности приказом
управляющего жилищным производственно - эксплуатационным трестом
(руководителем предприятия) по представлению начальника ЖЭУ
(главного инженера предприятия) и подчиняется непосредственно
инженеру ЖЭУ (главному инженеру предприятия). Режим работ с 8-00
до 17-00 час. ежедневно, включая субботу с перерывом с 12-00 до
14-30 час. из расчета работы 40 час. в неделю.
1.2. Рабочее место диспетчера ЖЭУ должно быть оборудовано
в изолированном помещении, мебелью для приема посетителей,
телефонной связью, оперативным журналом диспетчерской службы ЖЭУ и
расположено в помещениях, занимаемых ЖЭУ.
1.3. В своей работе руководствуется приказами и указаниями
руководства ЖЭУ (предприятия) жилищного производственно -
эксплуатационного треста, указаниями диспетчерских служб треста,
администрацией района и города, коммунальных предприятий, а также
постановлениями администраций района и города.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Прибыть на рабочее место за 10 мин. до начала смены,
ознакомиться с оперативной обстановкой на подведомственном
жилмассиве по информации диспетчерской службы треста и
коммунальных предприятий, и приступить к работе.
2.2. В течение смены на 9-00 и 15-00 час. произвести сбор,
обработку установленной диспетчерской информации о состоянии
эксплуатации подведомственного жилищного фонда и его инженерного
оборудования, обеспечения населения, проживающего на жилмассиве,
коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным
лицам ЖЭУ, треста, администрации района. Осуществление контроля за
выполнением графика устранения аварийных повреждений и
неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных
нежилых помещений.
С 16-00 до 17-00 производит сбор информации от мастеров ЖЭУ и
вносит сведения в оперативный журнал о выполнении ЖЭУ показателей
по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.
2.3. Ведение оперативного журнала диспетчерской службы ЖЭУ
(предприятия).
2.4. Прием письменных и устных заявок и обращений от
населения, проживающего на подведомственном жилмассиве, (по
телефону и нарочно), внесение их в оперативный журнал диспетчера,
отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин,
вызвавших жалобы и обращения, и по другим вопросам, связанным
с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и
платных услуг населению.
Отметка о выполнении заявки или принятии мер по жалобе и
обращению жильца производится диспетчером в оперативном журнале
только на основании наряд - задания, подписанного ответственным
исполнителем, мастером ЖЭУ и ответственным квартиросъемщиком.
2.5. Передача заявок и обращений жильцов, сообщений
диспетчерских служб администраций города, района, треста,
коммунальных предприятий, указаний должностных лиц треста
(предприятия), администраций района и города соответственно
мастерам ЖЭУ на отработку и ответственным лицам; осуществляет
контроль за отработкой заявок, жалоб и обращений и принятием мер;
принимает наряд - задания, подтверждающие выполнение заявок,
принятия мер по выполнению жалоб и обращений, акты расследования
причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. в квартиру
жильца, регистрирует их и передает в бухгалтерию для учета по
расчетам с населением и предприятиями, требует по каждому
обращению жильца о прекращении подачи воды, тепла, газа и т. д.
в квартиру жильца или снижения гарантированного уровня качества
обслуживания жилья составление актов расследования причин.
2.6. Направляет мастеров ЖЭУ для составления актов прекращения
подачи на границу раздела коммунальных сетей воды, тепла, газа и
т. д., принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях,
повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых
домов, затоплении квартир и подвалов, протекания кровель,
промерзания наружных стен и перекрытий, ухудшение условий
эксплуатации, нарушении благоустройства придомовых территорий,
ухудшение ее санитарной очистки.
2.7. Дает указания мастерам ЖЭУ по вывешиванию объявлений на
подъездах жилых домов по информации населения об аварийном или
плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газа и т. д.,
а также принимает по обеспечению подвода холодной воды на период
отключения.
2.8. В межотопительный период ежедекадно 10 - го, 20 - го и
30 - го числа текущего месяца с 14-00 до 15-00 произвести сбор,
обработку и передачу установленной диспетчерской информации о ходе
выполнения постановления главы администрации города по подготовке
к зиме.
2.9. Диспетчерское регулирование хода выполнения решений
оперативных совещаний, проводимых руководством ЖЭУ (предприятия).
2.10. Диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных
происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутридомовых
систем в установленные сроки, информирование ответственных
должностных лиц по списку. При получении от дежурного треста,
администрации района, руководства ЖЭУ (предприятия) сигнала об
оповещении действовать согласно инструкции "О порядке оповещения
ответственных должностных лиц".
2.11. Контроль за выполнением графика промывки и испытания
инженерного оборудования жилых домов.
2.12. Контроль за выполнением графика запуска системы
теплоснабжения подведомственного жилмассива.
2.13. Ежемесячно до 1 - го числа месяца, следующего за
расчетным, составляет и передает в трест, (в администрацию района)
справку о выполнении показателей по оценке качества содержания
жилья и обслуживания населения.
2.14. Осуществляет постоянное взаимодействие с диспетчерскими
службами города, с населением, с предприятиями, обслуживающими
подведомственный жилой массив, осуществляет диспетчерскую связь
мастерских участков с руководством ЖЭУ.
2.15. Выполняет другие поручения руководства ЖЭУ
(предприятия).
3. ПРАВА
Диспетчер имеет право:
3.1. Получать информацию от диспетчерских служб и должностных
лиц ЖЭУ (предприятия), информацию о состоянии эксплуатации
подведомственного жилищного фонда и бесперебойного предоставления
коммунальных услуг населению, выполнению заявок населения,
указаний ответственных должностных лиц, решений оперативных
совещаний руководства ЖЭУ, о принятии мер по жалобам и обращениям
граждан, о выполнении показателей качества содержания жилья и
обслуживания населения.
3.2. Требовать от мастеров ЖЭУ составления актов прекращения
подачи воды, тепла, газа и т. д., а также снижения
гарантированного уровня качества обслуживания жилья и
предоставления коммунальных услуг.
3.3. Направлять донесение диспетчерской службы руководству ЖЭК
о срыве сроков выполнения заявок, принятия мер по жалобам и
обращениям граждан по мастерским участкам.
3.4. Вносить предложения по улучшению работы своей и других
служб ЖЭУ (предприятия).
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Диспетчер несет ответственность за:
4.1. Невыполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несвоевременное и некачественное представление отчетов
информации, справок, ведения диспетчерского журнала, указаний.
4.3. Диспетчеру запрещается:
4.3.1. Оставлять рабочее место без передачи другому
диспетчеру.
4.3.2. Во время работы заниматься посторонними делами.
4.3.3. Отключать телефон или прекращать доступ жильцов
в диспетчерскую.
4.3.4. Не вносить в оперативный журнал поступившую информацию,
уклоняться от приема заявок и граждан, невежливо разговаривать
с жильцами
5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Средне - специальное образование и стаж работы на предприятиях
жилищно - коммунального хозяйства не менее одного года.
|
