МЭР ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 03 февраля 1998 г. N 254
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПЕРЕНАПРЯЖЕНИЯ (ПОНИЖЕННОГО, НАПРЯЖЕНИЯ) ВО
ВНУТРИДОМОВЫХ СЕТЯХ
В целях защиты имущественных интересов потребителей при выходе
из строя электробытовой техники в результате возникновения
перенапряжения (пониженного напряжения) в электрических
внутридомовых сетях и сетях, обеспечивающих электрической энергией
индивидуальные жилые дома,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить порядок рассмотрения обращений потребителей в
жилищную (энергоснабжающую) организацию по вопросам возникновения
перенапряжения (пониженного напряжения) в электрических
внутридомовых сетях и сетях, обеспечивающих электрической энергией
индивидуальные жилые дома, согласно приложению.
2. Контроль за исполнением постановления возложить на первого
заместителя мэра города Крейса И.А.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его
подписания.
Мэр города
П.Д.Филиппов
Приложение
к постановлению
мэра города Хабаровска
от 03 февраля 1998 г. N 254
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЖИЛИЩНУЮ
(ЭНЕРГОСНАБЖАЮЩУЮ) ОРГАНИЗАЦИЮ ПО ВОПРОСАМ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
ПЕРЕНАПРЯЖЕНИЯ (ПОНИЖЕННОГО НАПРЯЖЕНИЯ) В ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ
ВНУТРИДОМОВЫХ СЕТЯХ И СЕТЯХ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ
ЭНЕРГИЕЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ ДОМА
Настоящий порядок разработан на основе Закона РФ "О защите
прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг,
утвержденных постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099,
Инструкции по электроснабжению индивидуальных жилых домов и других
частных сооружений, утвержденной Главгосэнергонадзором от 21.03.94
N 42-6/8 Эт, Закона N 5151-1 от 10.06.93 "О сертификации продукции
и услуг" и Правил пользования электрической и тепловой энергией,
утвержденных 06.12.81.
В случае возникновения перенапряжения (пониженного напряжения)
в электрической сети, приведшего к выходу из строя электробытовой
техники, потребитель имеет право письменно, в течение суток (за
исключением выходных дней) обратиться в организацию, с которой
находится в договорных отношениях на электроснабжение (далее в
тексте "Организация").
"Организация" в течение суток с момента поступления от
потребителя письменного заявления о возникновении перенапряжения
(пониженного напряжения) в электрической сети, приведшего к выходу
из строя электробытовой техники, издает приказ о создании комиссии
для проведения расследования данного факта в составе:
Председатель комиссии - представитель территориального
управления "Хабаровскэнергонадзор";
Члены комиссии - представитель "Организации", представитель
энергоснабжающей организации АО "Хабаровскэнерго" (если
"Организация" и АО "Хабаровскэнерго" одно и то же лицо, то в
комиссию включается один представитель), представители
сетедержателей.
При работе комиссии проверяется и уточняется следующее:
1. Определяется полная схема внешнего и внутреннего
электроснабжения объекта с определением границ балансовой
принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.
2. Опрашивается дежурный персонал сетедержателей,
оперативно - диспетчерской службы, оперативно - выездной бригады,
проверяются записи в оперативных журналах соответствующих
организаций и предприятий согласно определенной схемы
принадлежности электрических сетей. Записи проверяются на дату
фиксирования факта выхода из строя электроприборов.
3. Проверяются записи самопишущих приборов, установленных на
трансформаторных подстанциях (если есть).
4. Проверяется состояние сети внутреннего и внешнего
электроснабжения на соответствие нормам и правилам (соответствие
номиналов защитной аппаратуры рабочей нагрузке, наличие и
состояние контура заземления, состояние воздушной линии
электропередач, трансформаторной подстанции, от которой запитан
дом, вводно - распределительное устройство жилого дома и т.д.),
наличие соответствующей нормативно - технической документации.
5. Путем анализа схемы электроснабжения определяется уровень
напряжения, на котором произошло перенапряжение (понижение
напряжения), (в одном или нескольких домах, проводились ли на тот
момент ремонтные работы, электросварочные работы), проводится
опрос причастных лиц.
6. При необходимости приглашается организация, предприятие для
проведения замеров качества электроэнергии в точке присоединения
потребителя, производства профтехиспытания.
7. Заключение комиссии оформляется соответствующим актом, где
отражается:
- состав комиссии, номер и дата приказа о ее назначении;
- подробное описание случившегося;
- принадлежность сетей, где случилось перенапряжение;
- на основании актов осмотров, замеров проводится описание и
указываются все отклонения, несоответствия электроустановок нормам
и правилам, состояние журналов оперативных записей;
- выводы и заключения о причинах возникновения перенапряжения
(пониженного напряжения).
Комиссия по расследованию факта перенапряжения (пониженного
напряжения) обязана в течение 20 дней завершить свою работу и
выдать потребителю один экземпляр акта для разрешения вопроса о
возмещении ущерба.
Копия этого же акта регистрируется, подшивается и хранится в
"Организации" согласно правилам хранения организационно -
распорядительной документации.
Расходы по возмещению ущерба, нанесенного потребителю, и
затраты, связанные с работой комиссии, несет виновная сторона.
|
