МЭР ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 08 июня 1998 г. N 1426
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА И ОПЛАТЕ
РАБОТ И УСЛУГ ПОДРЯДНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ
И РЕМОНТУ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
Во исполнение постановления мэра города от 24.06.97 N 1730
"О переходе на новую систему управления обслуживанием и ремонтом
муниципального жилищного фонда Кировского района на основе
разделения функций управления и обслуживания"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Положение об оценке качества и оплате работ и
услуг подрядной организации по обслуживанию и ремонту
муниципального жилищного фонда (приложение 1).
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить
на управление жилищно - коммунального хозяйства и эксплуатации
жилищного фонда города.
Мэр города
П.Д.Филиппов
Приложение 1
к постановлению
мэра города Хабаровска
от 08 июня 1998 г. N 1426
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА И ОПЛАТЕ РАБОТ И УСЛУГ ПОДРЯДНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
1. Общие положения
1.1. Положение об оценке качества и оплате работ и услуг
подрядной организации (именуемое в дальнейшем "Положение")
разработано на основании "Положения об оценке качества
жилищно - коммунального обслуживания населения", утвержденного
постановлением главы администрации города от 28.10.92 N 1032 с
учетом замечаний и предложений администраций районов и
муниципальных жилищно - эксплуатационных предприятий по внесению
изменений и дополнений, выявленных в ходе опытного внедрения
Положения с 1992 г. на территории города.
При разработке настоящего Положения учтены рекомендации "Фонда
института экономики города" по реформе жилищно - коммунального
хозяйства в Российской Федерации.
1.2. Настоящее Положение распространяется на учреждения,
предприятия и организации города, выполняющие функции заказчика и
подрядчика при конкурсном обслуживании и ремонте муниципального
жилищного фонда, и предназначено для определения оценки качества
работ и услуг подрядной жилищно - эксплуатационной организации,
независимо от ее организационно - правовой формы и ведомственной
принадлежности с целью снижения размера оплаты работ и услуг в
зависимости от уровня качества предоставляемых жилищно -
коммунальных услуг.
1.3. Основанием для применения настоящего Положения при оплате
услуг подрядной организации по обслуживанию и ремонту
муниципального жилищного фонда является договор, заключаемый
муниципальной управляющей организацией (службой заказчика,
товариществом собственников жилья и т.п.) с подрядной организацией
на основании выданного победителю конкурса (и в других случаях),
муниципального заказа на обслуживание муниципального жилищного
фонда.
1.4. Настоящее Положение для управляющих организаций носит
рекомендательный характер при его применении и может дополняться в
целях его совершенствования, объективности оценки качества работ и
услуг подрядной организации по жилищно - коммунальному
обслуживанию населения и сохранности муниципального жилищного
фонда.
2. Методика определения оценки качества услуг подрядной
организации по обслуживанию и ремонту муниципального
жилищного фонда
Оценка качества услуг подрядной организации по обслуживанию и
ремонту жилищного фонда определяется на базе рассчитанных средних
оценок качества по следующим группам показателей:
1. Качество предоставляемых жилищно - коммунальных услуг
населению (Ок1 Ср).
2. Качество содержания, ремонта и подготовки к сезонной
эксплуатации жилищного фонда и придомовых территорий (Ок2 Ср).
3. Качество выполнения договорных обязательств по
муниципальному заказу (Ок3 Ср).
Удельный вес группы показателей в общей оценке качества услуг
подрядной организации принят:
Группа 1 - А1 = 0.5
Группа 2 - А2 = 0.25
Группа 3 - А3 = 0.25
Общая оценка качества работ и услуг подрядной организации
определяется по формуле:
Ок = А1 Ок1Ср + А2 Ок2Ср + А3 Ок3Ср (1)
Средние оценки качества по группе показателей:
Ок1Ср, Ок2Ср, Ок3Ср определяются по формуле:
Ок1Ср = Е аi Окпi (2)
где:
Е - сумма выражений аi Окпi;
аi - удельный вес показателя в группе;
Окпi - оценка качества показателя.
Перечень показателей, их условное обозначение, удельный вес
(влияние показателя в группе показателей), N формулы расчета
показателей и оценки качества приведен в таблице 1.
Показатели
качества услуг подрядной организации по обслуживанию
и ремонту муниципального жилищного фонда
Таблица 1
------T----------------------------T-----------T-----T------------¬
¦ N ¦ Наименование группы ¦ Условное ¦ аi ¦N формулы ¦
¦групп¦ показателей ¦обозначение¦ ¦расчета ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦показателей,¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦оценки ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦качества ¦
+-----+----------------------------+-----------+-----+------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦
+-----+----------------------------+-----------+-----+------------+
¦1. ¦Качество предоставляемых ¦Ок1Ср ¦0.5 ¦ 2 ¦
¦ ¦жилищно - коммунальных услуг¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦населению ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1. Бесперебойное ¦1П1.0 ¦0.5 ¦ 4 ¦
¦ ¦предоставление жилищно - ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦коммунальных услуг: ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.1. Холодная вода ¦1П1.1 ¦0.15 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.2. Канализация ¦1П1.2 ¦0.15 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.3. Электроэнергия ¦1П1.3 ¦0.15 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.4. Газ ¦1П1.4 ¦0.1 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.5. Отопление ¦1П1.5 ¦0.15 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.6. Горячая вода ¦1П1.6 ¦0.05 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.7. Электроплита ¦1П1.7 ¦0.1 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.8. Лифт ¦1П1.8 ¦0.1 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.9. Мусоропровод ¦1П1.9 ¦0.05 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.10. Радиоточка ¦1П1.10 ¦0.05 ¦ 3 ¦
¦ ¦1.11. Антенна коллективного ¦1П1.11 ¦0.05 ¦ 3 ¦
¦ ¦пользования ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2. Содержание мест общего ¦1П2.0 ¦0.15 ¦ 5 ¦
¦ ¦пользования жилищного фонда ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.1. Входов в здание ¦1П2.1 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦2.2. Окон и дверей ¦1П2.2 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦2.3. Освещение ¦1П2.3 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦2.4. Санитарное обслуживание¦1П2.4 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3. Содержание придомовой ¦1П3.0 ¦0.15 ¦ 5 ¦
¦ ¦территории: ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.1. Санитарное обслуживание¦1П3.1 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦в зимний период ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.2. Санитарное обслуживание¦1П3.2 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦в весенне - летний период ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.3. Санитарное обслуживание¦1П3.3 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦мусорокамер ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.4. Санитарное обслуживание¦1П3.4 ¦ ¦ 11 ¦
¦ ¦площадок бытовых отходов ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦4. Выполнение заявок ¦1П4.0 ¦0.2 ¦ 10 ¦
¦ ¦квартиросъемщиков: ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦4.1. Качество выполнения ¦1П4.1 ¦ ¦ 6 ¦
¦ ¦заявок ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦4.2. Выполнение заявок по ¦1П4.2 ¦ ¦ 7 ¦
¦ ¦срокам ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦4.3. Принятие мер по жалобам¦1П4.3 ¦ ¦ 8 ¦
¦ ¦и обращениям ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦4.4. Выполнение заявок по ¦1П4.4 ¦ ¦ 9 ¦
¦ ¦предоставлению платных услуг¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦квартиросъемщикам ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2. ¦Качество содержания, ¦Ок2Ср ¦0.25 ¦ ¦
¦ ¦ремонта и подготовки к ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сезонной эксплуатации ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилищного фонда и придомовых¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦территорий ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1. Содержание жилищного ¦2П1.0 ¦0.7 ¦ 4 ¦
¦ ¦фонда: ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.1. Содержание мест общего ¦2П1.1 ¦0.05 ¦ 11 ¦
¦ ¦пользования ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.2. Содержание ¦2П1.2 ¦0.05 ¦ 11 ¦
¦ ¦мусоропроводов ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.3. Содержание лифтов ¦2П1.3 ¦0.1 ¦ 11 ¦
¦ ¦1.4. Содержание систем: ¦2П1.4 ¦0.2 ¦ 11 ¦
¦ ¦1.4.1. Водоснабжения и ¦2П1.4.1 ¦0.15 ¦ 11 ¦
¦ ¦канализации ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.4.2. Отопления и горячего ¦2П1.4.2 ¦0.15 ¦ 11 ¦
¦ ¦водоснабжения ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.4.3. Электроснабжения ¦2П1.4.3 ¦0.15 ¦ 11 ¦
¦ ¦1.4.4. Проводного ¦2П1.4.4 ¦0.10 ¦ 11 ¦
¦ ¦радиовещания ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.4.5. Антенных отводов ¦2П1.4.5 ¦0.15 ¦ 11 ¦
¦ ¦1.4.6. Вентиляции ¦2П1.4.6 ¦0.15 ¦ 11 ¦
¦ ¦1.4.7. Дымоудаления и ¦2П1.4.7 ¦0.15 ¦ 11 ¦
¦ ¦противопожарной автоматики ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.5. Содержание фасадов ¦2П1.5 ¦0.1 ¦ 11 ¦
¦ ¦зданий и отмосток ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.6. Содержание крыш, ¦2П1.6 ¦0.1 ¦ 11 ¦
¦ ¦чердачных помещений и ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦кровель ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.7. Содержание подвалов ¦2П1.7 ¦0.1 ¦ 11 ¦
¦ ¦1.8. Содержание ограждающих ¦2П1.8 ¦0.1 ¦ 11 ¦
¦ ¦конструкций зданий ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.9. Выполнение графика ¦2П1.9 ¦0.2 ¦ 11 ¦
¦ ¦подготовки жилищного фонда к¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сезонной эксплуатации ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2. Содержание придомовой ¦2П2.0 ¦0.3 ¦ 4 ¦
¦ ¦территории: ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.1. Содержание площадок для¦2П2.1 ¦0.1 ¦ 12 ¦
¦ ¦сушки белья, для чистки ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ковров ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.2. Содержание детских ¦2П2.2 ¦0.15 ¦ 12 ¦
¦ ¦игровых площадок, малых ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦архитектурных форм, мест ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отдыха ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.3. Содержание проездов, ¦2П2.3 ¦0.15 ¦ 12 ¦
¦ ¦тротуаров и пешеходных ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦дорожек ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.4. Содержание площадок ¦2П2.4 ¦0.15 ¦ 12 ¦
¦ ¦бытовых отходов ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.5. Содержание водоотводных¦2П2.5 ¦0.15 ¦ 12 ¦
¦ ¦устройств ливневых стоков ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.6. Содержание зеленых ¦2П2.6 ¦0.05 ¦ 12 ¦
¦ ¦насаждений ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.7. Восстановление ¦2П2.7 ¦0.2 ¦ 12 ¦
¦ ¦нарушенного благоустройства ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦территорий ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦3. ¦Качество выполнения ¦Ок3Ср ¦0.25 ¦ 2 ¦
¦ ¦договорных обязательств по ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦муниципальному заказу: ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.1. Выполнение договорных ¦3П3.1 ¦0.166¦ п.7 ¦
¦ ¦обязательств ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦квартиросъемщиков ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.2. Выполнение ¦3П3.2 ¦0.166¦ п.8 ¦
¦ ¦гарантированного уровня ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦качества и предоставления ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилищно - коммунальных услуг¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦населению ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.3. Выполнение договорных ¦3П3.3 ¦0.166¦ п.9 ¦
¦ ¦обязательств с заказчиком ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.4. Качество ремонтных ¦3П3.4 ¦0.166¦ п.10 ¦
¦ ¦работ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.5. Устойчивость ¦3П3.5 ¦0.166¦ п.11 ¦
¦ ¦эксплуатации систем ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отопления жилищного фонда ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦3.6. Выполнение графика ¦3П3.6 ¦0.166¦ п.12 ¦
¦ ¦проведения контрольных ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦осмотров квартир и планово -¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦предупредительного ремонта ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилищного фонда ¦ ¦ ¦ ¦
L-----+----------------------------+-----------+-----+-------------
Формулы расчета показателей и оценки качества работ и услуг
подрядной организации:
Показатели первой группы
1. Бесперебойное предоставление коммунальных услуг:
Показатели 1П1.1 - 1П1.11 определяются по формуле:
(30-31) n - Е ni Yi
1П1.i = ___________________
(30-31) n (3)
где: (30-31) - продолжительность отчетного месяца в днях;
n - количество домов (квартир) на жилмассиве;
ni - количество домов (квартир) на жилмассиве в которых
отсутствовало предоставление услуг;
Yi - календарный период отсутствия предоставления жилищно -
коммунальных услуг населению в конкретном доме (квартире);
Е ni Yi - сумма произведений количества домов (квартир) на
жилмассиве в течение отчетного периода, в которых отсутствовало
предоставление жилищно - коммунальных услуг населению, на
календарный период отсутствия услуг.
Определение оценки качества по показателям 1П1.1 - 1П1.11
производится по таблице 2.
Средняя оценка показателя 1П1.0 производится по формуле:
ОкП1.0Ср = Е ОкП1.i аi (4)
где: Е ОкП1.i х а1 - сумма произведений оценки качества
показателя П1.i на удельный вес показателя в показателе 1П1.0.
2. Содержание мест общего пользования жилищного фонда:
Оценки качества по показателям 1П2.1 - 1П2.4 определяются
заказчиком в ходе проведения контрольных проверок жилых домов
(подъездов) по графику в течение отчетного месяца или по
таблице 2.
Средняя оценка качества по показателю 1П2.0 определяется по
формуле:
ОкП2.1 + ОкП2.2 + ОкП2.3 + ОкП2.4
ОкП2.0 Ср = __________________________________
4 (5)
3. Содержание придомовой территории:
Определение оценок качества показателей 1П3.1 - 1П3.4 и
средней оценки качества показателя П3.0 аналогично п.2.
4. Выполнение заявок квартиросъемщиков:
Оценка качества по показателю 1П4.1 определяется по формуле:
5n5 + 4n4 + 3n3 + 2n2
ОкП4.1 = _____________________
n5 + 4 + 3 + 2 (6)
где: 5, 4, 3, 2 - оценки качества; n5, n4, n3, n2 -
количество выполненных заявок с оценкой, поставленной жильцом в
наряд - заказе.
Оценка качества по показателю 1П4.2 определяется по формуле:
5n1 + 3n1-3 + 2n > 3
ОкП4.2 = ____________________
n1 + n1-3 + n > 3 (7)
где: 5, 3, 2 - оценки качества; n1, n1-3, n > 3 - количество
выполненных заявок со сроком выполнения - сутки; со сроком
выполнения более суток, но не более 3-х; со сроком выполнения
более 3-х суток.
Оценка качества по показателю 1П4.3 определяется по формуле:
3n1 + 2n > 1
ОкП4.3 = ____________
n1 + n > 1 (8)
где: 3, 2 - оценки качества; n1, n > 1 - количество
отработанных жалоб и обращений со сроком выполнения сутки, более
суток.
Оценка качества по показателю 1П4.4 определяется по формуле:
Рф
1П4.4 = ---- х 100 (%) (9)
Рз
при:
1П4.4 = 100 % ОкП4.4 = 5
1П4.4= 70 - 90% ОкП4.4 = 4
1П4.4= < 70% ОкП4.4 = 3
где:
Рф - фактическая прибыль от реализации платных услуг
нарастающим итогом с начала года;
Рз - прибыль, определенная заданием нарастающим итогом с
начала года.
Средняя оценка качества по показателю 1П4.0 определяется по
формуле:
ОкП4.1 + ОкП4.2 + ОкП4.3 + ОкП4.4
ОкП4.0 Ср = _________________________________
4 (10)
Средняя оценка качества по первой группе определяется по
формуле (2).
Показатели второй группы
5. Показатели качества 2П1.1 - 2П1.9 определяются заказчиком в
ходе проведения контрольных проверок жилмассивов по графику в
течение отчетного месяца по формуле:
n1
2П1.1 = -- х 100 (%) (11)
n
где:
n1 - количество домов, где показатель качества соответствует
правилам эксплуатации жилищного фонда
n - количество домов на жилмассиве, проверенных заказчиком в
течение отчетного месяца.
Оценки качества по показателям 2П1.1 - 2П1.9 определяется по
таблице 2.
Средняя оценка качества по показателю 2П1.0 определяется по
формуле (4).
6. Показатели качества 2П2.1 - 2П2.7 определяются заказчиком в
ходе проведения контрольных проверок территорий жилмассивов по
графику в течение отчетного месяца по формуле:
n2
2П2.i = -- х 100 (%) (12)
n
где:
n2 - количество придомовых территорий, где показатели качества
соответствуют правилам содержания территорий;
n - количество территорий на жилмассиве, проверенных
заказчиком в течение отчетного месяца.
Оценки качества по показателям 2П2.1 - 2П2.7 определяются по
таблице 2.
Средняя оценка качества по показателю 2П2.0 определяется по
формуле (4).
Показатели третьей группы
7. Выполнение договорных обязательств квартиросъемщиков.
Оценка качества принимается:
5 - при отсутствии жалоб квартиросъемщиков и выполнении 100%
заявок в суточный срок с оценкой качества 4 и 5;
4 - при наличии жалоб квартиросъемщиков и отработке их в
суточный срок с оценкой 4, 5;
3 - при наличии жалоб квартиросъемщиков и отработке не более
10% их в срок до 3-х суток с оценкой качества 4, 5;
2 - при наличии жалоб квартиросъемщиков и отработке их более
10% в срок до 3-х суток с оценкой качества ниже 4.
8. Выполнение гарантированного уровня качества предоставления
жилищно - коммунальных услуг населению.
Оценка качества принимается:
5 - отсутствие жалоб квартиросъемщиков на невыполнение
гарантированного уровня качества;
4 - при наличии жалоб квартиросъемщиков на отсутствие
гарантированного уровня качества;
3 - при наличии жалоб квартиросъемщиков на выполнение
гарантированного уровня качества и принятия мер по каждой жалобе в
суточный срок;
2 - тоже при принятии мер по одной из жалоб в срок более
суток.
9. Выполнение договорных обязательств с заказчиком.
Оценка качества принимается:
5 - при 100% выполнении договорных обязательств и отсутствии
замечаний;
4 - тоже при наличии замечаний заказчика;
3 - при выполнении 90 % договорных обязательств;
2 - при выполнении договорных обязательств менее 90%.
10. Качество ремонтных работ.
Оценка качества определяется по формуле:
5V5 + 4V4 + 3V3 + 2V3
Ок3П3.4 = ______________________
V (13)
где:
V5, V4, V3, V2 - соответственно фактический объем работ,
выполненный за отчетный месяц с оценкой 5, 4, 3, 2;
V - фактический объем работ, выполненный за отчетный месяц.
11. Устойчивость эксплуатации систем отопления.
3ф
3П3.5= ---- х 100 (%) (14)
3н
где:
3ф - фактическая сумма затрат за отчетный месяц на подпитку
систем отопления;
3н - нормативные затраты на подпитку систем отопления.
Оценка качества по показателю 3П3.5 принимается при значении
показателя 3П3.5:
3ф = 3н, или 100% Ок = 5
3ф > 3н, или > 100% Ок = 4
3ф < 3н х 1.2 < 120% Ок = 3
3ф > 3н х 1.2, или > 120% Ок= 2
12. Выполнение графика проведения контрольных осмотров квартир
и планово - предупредительного ремонта жилищного фонда:
nф
3П3.6 = --- х 100 (5) (15)
n
где:
nф - количество выполненных мероприятий за отчетный месяц;
n - количество мероприятий в графике.
Оценка качества принимается:
при
3П3.6 = 100% Ок = 5
3П3.6 = 90% Ок = 4
3П3.6 < 90% Ок = 3
3П3.6 < 80% Ок = 2
Средняя оценка качества по группе 3 определяется по формуле
(2).
Сводная таблица
оценок качества услуг подрядной организации по
обслуживанию и ремонту жилья
Таблица 2
----T----------------------------T------------------T---------------¬
¦NN ¦ Наименование показателей ¦ Оценка ¦ Удельный вес ¦
¦пп ¦ +---T----T----T----+ показателя в %¦
¦ ¦ ¦ 5 ¦ 4 ¦ 3 ¦ 2 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦1. ¦Бесперебойное предоставление¦ ¦ ¦ ¦ ¦50 ¦
¦ ¦жилищно - коммунальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦услуг: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.1. Холодная вода ¦1.0¦0.98¦0.95¦0.9 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.2. Канализация ¦1.0¦0.99¦0.98¦0.95¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.3. Электроэнергия ¦1.0¦0.99¦0.98¦0.95¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.4. Газ ¦1.0¦0.98¦0.95¦0.9 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.5. Отопление ¦1.0¦0.99¦0.98¦0.95¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.6. Горячая вода ¦1.0¦0.98¦0.95¦0.9 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.7. Электроплита ¦1.0¦0.99¦0.98¦0.95¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.8. Лифт ¦1.0¦0.98¦0.95¦0.9 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.9. Мусоропровод ¦1.0¦0.98¦0.95¦0.9 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.10. Радио ¦1.0¦0.95¦0.93¦0.9 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦1.11. Антенна коллективного ¦1.0¦0.95¦0.93¦0.9 ¦ ¦
¦ ¦пользования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦2. ¦Содержание мест общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦15 ¦
¦ ¦пользования жилищного фонда:¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦2.1. Входов в здание ¦100¦95 ¦90 ¦80 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦2.2. Окон и дверей ¦100¦95 ¦90 ¦80 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦2.3. Освещение ¦95 ¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦2.4. Санитарное обслуживание¦100¦95 ¦90 ¦85 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦3. ¦Содержание придомовой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦15 ¦
¦ ¦территории: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦3.1. Санитарное обслуживание¦100¦90 ¦80 ¦70 ¦ ¦
¦ ¦в зимний период ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦3.2. Санитарное обслуживание¦100¦90 ¦80 ¦70 ¦ ¦
¦ ¦в весенне - летний период ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦3.3. Санитарное обслуживание¦100¦95 ¦90 ¦85 ¦ ¦
¦ ¦мусоропровода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦3.4. Санитарное обслуживание¦100¦95 ¦90 ¦85 ¦ ¦
¦ ¦площадок бытовых отходов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦4. ¦Выполнение заявок ¦ ¦ ¦ ¦ ¦20 ¦
¦ ¦квартиросъемщиков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦4.1. Качество выполнения ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦ ¦
¦ ¦заявок ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦4.2. Выполнение заявок по ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦ ¦
¦ ¦срокам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦4.3. Принятие мер по жалобам¦- ¦- ¦3 ¦2 ¦ ¦
¦ ¦и обращениям граждан ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦4.4. Выполнение заявок по ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦ ¦
¦ ¦предоставлению платных услуг¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦квартиросъемщикам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦5. ¦Содержание жилищного фонда: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦70 ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.1. Содержание мест общего ¦100¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
¦ ¦пользования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.2. Содержание ¦100¦95 ¦90 ¦85 ¦ ¦
¦ ¦мусоропроводов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.3. Содержание лифтов ¦100¦95 ¦90 ¦80 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4. Содержание систем: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.1. Водоснабжения и ¦100¦98 ¦95 ¦90 ¦ ¦
¦ ¦канализации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.2. Отопления и горячего ¦100¦98 ¦95 ¦90 ¦ ¦
¦ ¦водоснабжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.3. Электроснабжения ¦100¦99 ¦98 ¦95 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.4. Проводного вещания ¦100¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.5. Антенных отводов ¦100¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.6. Вентиляции ¦100¦98 ¦95 ¦90 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.4.7. Дымоудаления и ¦100¦99 ¦98 ¦95 ¦ ¦
¦ ¦противопожарной автоматики ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.5. Содержание фасадов ¦95 ¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
¦ ¦зданий и отмосток ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.6. Содержание крыш, ¦95 ¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
¦ ¦чердачных помещений и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦кровель ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.7. Содержание подвалов ¦90 ¦85 ¦80 ¦75 ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.8. Содержание ограждающих ¦95 ¦90 ¦85 ¦80 ¦ ¦
¦ ¦конструкций зданий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦5.9. Выполнение графика ¦100¦95 ¦90 ¦85 ¦ ¦
¦ ¦подготовки жилищного фонда к¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сезонной эксплуатации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦6. ¦Содержание придомовой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦30 ¦
¦ ¦территории: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.1. Содержание площадок для¦90 ¦85 ¦80 ¦75 ¦ ¦
¦ ¦сушки белья, для чистки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ковров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.2. Содержание детских ¦90 ¦85 ¦80 ¦75 ¦ ¦
¦ ¦игровых площадок, малых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦архитектурных форм, мест ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отдыха ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.3. Содержание проездов, ¦90 ¦85 ¦80 ¦75 ¦ ¦
¦ ¦тротуаров и пешеходных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦дорожек ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.4. Содержание площадок ¦100¦80 ¦75 ¦70 ¦ ¦
¦ ¦бытовых отходов, наружных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦туалетов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.5. Содержание водоотводных¦90 ¦85 ¦80 ¦75 ¦ ¦
¦ ¦устройств ливневых стоков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.6. Содержание зеленых ¦90 ¦80 ¦70 ¦65 ¦ ¦
¦ ¦насаждений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦ ¦6.7. Восстановление ¦90 ¦85 ¦80 ¦75 ¦ ¦
¦ ¦нарушенного благоустройства ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦территорий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦7. ¦Выполнение договорных ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦16.6 ¦
¦ ¦обязательств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦квартиросъемщиков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦8. ¦Выполнение гарантированного ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦16.6 ¦
¦ ¦уровня качества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦предоставления жилищно - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦коммунальных услуг населению¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦9. ¦Выполнение договорных ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦16.6 ¦
¦ ¦обязательств с заказчиком ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦10.¦Качество ремонтных работ ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦16.6 ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦11.¦Устойчивость эксплуатации ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦16.6 ¦
¦ ¦систем отопления жилищного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦фонда ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------------+---+----+----+----+---------------+
¦12.¦Выполнение графика ¦5 ¦4 ¦3 ¦2 ¦16.6 ¦
¦ ¦проведения контрольных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦осмотров и планово - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦предупредительного ремонта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилищного фонда ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+----------------------------+---+----+----+----+----------------
3. Порядок расчета оценки качества работ и услуг подрядной
организации по обслуживанию и ремонту муниципального, жилищного
фонда.
3.1. Ежедневно диспетчер участка службы заказчика ведет учет
случаев прекращения предоставления жилищно - коммунальных услуг
населению в диспетчерском журнале.
Ежемесячно, 1 числа месяца, следующего за отчетным, по данным
диспетчерского журнала заполняется раздел акта оценки качества
услуг подрядной организации по показателю "Бесперебойное
предоставление жилищно - коммунальных услуг" и рассчитывается
оценка качества за месяц, при этом причина прекращения подачи
услуг не учитывается. Показатели рассчитываются по количеству
домов или квартир.
3.2. В течение текущего месяца заказчик совместно с
подрядчиком по графику проводят контрольный осмотр качества
обслуживания жилищного фонда и придомовых территорий. По
результатам контрольных осмотров составляются акты оценки
качества.
По итогам месяца, 1 числа месяца, следующего за отчетным,
составляется сводный акт оценки качества за месяц. В акте по
данным контрольных осмотров рассчитываются показатели содержания
мест общего пользования (1П2.0), содержания придомовой территории
(1П3.0, 2П2.0), содержания жилищного фонда (2П1.0) и оценки
качества.
3.3. По данным диспетчерского журнала участка службы
заказчика, журналов заявок, жалоб и обращений граждан, а также на
основании данных оперативной отчетности рассчитываются показатели:
"Выполнение заявок квартиросъемщиков" (1П4.0), выполнения
договорных обязательств квартиросъемщиков, гарантированного уровня
качества предоставления жилищно - коммунальных услуг.
3.4. По данным учета заказчика рассчитываются оценки качества
по показателям: 3П3.3, 3П3.5, 3П3.6.
Работы по текущему и капитальному ремонту выполняются на
основании сметной или проектно - сметной документации. Технический
надзор за выполнением ремонтных работ, а также их приемка
осуществляется заказчиком с определением оценки качества.
3.5. Обобщенные данные по расчету показателей и оценок
качества по трем группам показателей качества вносятся в акт
оценки качества работ и услуг подрядной организации и
рассчитывается средняя оценка качества работ и услуг подрядчика за
месяц.
3.6. Акт оценки качества услуг подрядной организации
подписывается заказчиком и подрядчиком и передается для учета при
оплате услуг подрядчика.
В акт оценки качества вносятся данные по сумме штрафов,
предъявленных заказчиком подрядчику в течение отчетного месяца за
нарушение договорных обязательств подрядчиком.
3.7. Оценка качества работ и услуг подрядчика производится в
границах обслуживания мастерских участков и
жилищно - эксплуатационных участков.
4. Оплата работ и услуг подрядной организации по обслуживанию
и ремонту муниципального жилищного фонда.
4.1. Оплата работ и услуг подрядной организации производится
ежемесячно заказчиком по договору, заключаемому на основании
выданного заказчиком муниципального заказа по итогам конкурса
по обслуживанию жилищного фонда, в два этапа:
1. Аванс в размере согласованной в договоре суммы.
2. Окончательный расчет по итогам работы за месяц на основании
акта выполненных работ и услуг с учетом оценки качества.
По работам текущего и капитального ремонта, включенных в
состав муниципального заказа на основании сметной и
проектно - сметной документации в два этапа:
1. Оплата счетов подрядной организации по приобретению
материалов.
2. Окончательный расчет после выполнения работ в соответствии
с договором.
4.2. Учет оценки качества работ и услуг подрядной организации
по обслуживанию и ремонту муниципального жилищного фонда при
оплате услуг производится следующим образом:
При оценке качества равной:
5 > ОкСр > 4.5 - сумма муниципальной дотации, определенная по
нормативу предельной стоимости 1 кв. м общей площади, не
изменяется, сумма штрафов начисленная заказчиком в течение месяца
за низкое качество обслуживания жилищного фонда не взимается;
4.5 > ОкСр > 3 - сумма муниципальной дотации уменьшается на
сумму штрафов, начисленных заказчиком в течение месяца за низкое
качество обслуживания жилищного фонда при оценке:
4.5 > ОкСр > 4 в размере 50%;
4 > ОкСр > 3 в размере 75%, в т.ч. и в части доли заработной
платы в размере 50%;
ОкСр < 3 - сумма муниципальной дотации уменьшается на сумму
штрафов, начисленных заказчиком в течение месяца за низкое
качество обслуживания жилищного фонда, в размере 100%, в том
числе и в части доли заработной платы в размере 100%.
4.3. Оплата выполненных объемов работ по текущему и
капитальному ремонту жилищного фонда, включенных в муниципальный
заказ, производится по актам формы N 2 с учетом выполнения
условий договора по качеству, срокам и объемам работ.
|
