ГЛАВА ГОРОДА АМУРСКА С АМУРСКИМ РАЙОНОМ
   
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
   
                      от 21 декабря 2001 г. N 225
   
            ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
              ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ ПЕРЕПАДА
                    НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТИ
   
   
       В целях своевременного  и  правильного разрешения  возникающих
   споров  в  связи  с  перепадом  напряжения  в электрической сети и
   выхода из строя электробытовых приборов в квартирах  потребителей,
   руководствуясь  ст.542  Гражданского Кодекса РФ  и  Законом РФ  "О
   защите прав потребителей", постановляю:
       1. Утвердить   Положение   о  порядке  рассмотрения  обращений
   потребителей по вопросам перепада напряжения в электрической  сети
   (прилагается).
       2. Постановление вступает в силу с момента его опубликования в
   газете "Амурская заря".
       3. Контроль за исполнением постановления возложить на  первого
   заместителя главы города с районом Колесникова С.Ф.
   
                                               Глава города с районом
                                                        Г.А.Кузьминых
   
   
   
   
   
                                                           УТВЕРЖДЕНО
                                                        Постановление
                                                 главы города Амурска
                                                   с Амурским районом
                                             от 21 декабря 2001 N 225
   
                               ПОЛОЖЕНИЕ
   
            О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО
           ВОПРОСАМ ПЕРЕПАДА НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТИ
   
       Настоящее   Положение   разработано   во   исполнение   ст.542
   Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей"  и
   Правил    предоставления    коммунальных    услуг,    утвержденных
   постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099,  и  регулирует
   взаимоотношения потребителей  с  энергоснабжающими  организациями,
   возникающие при повышенном (пониженном) напряжении в электрической
   сети,  выходе  из  строя  электробытовых  приборов и необходимости
   возмещения причиненного потребителям  материального  и  морального
   вреда.
       1. Напряжение в электрической  сети  должно  быть  стабильным,
   соответствовать   требованиям   государственного  стандарта  и  не
   превышать установленные параметры.
       2. В    случае    повышенного   (пониженного)   напряжения   в
   электрической сети  и  выхода  из  строя  электробытовых  машин  и
   приборов, потребитель обязан в суточный срок с момента обнаружения
   сообщить  о  происшедшем  диспетчеру  производственного  жилищного
   ремонтно - эксплуатационного треста (ПЖРЭТ) в г. Амурске,  либо  в
   соответствующую  организацию  в  другом   населенном   пункте,   и
   обратиться  с письменной претензией к начальнику Амурского участка
   "Энергосбыт" по адресу: г. Амурск, пр. Мира, 36.  Жители  частного
   сектора   сообщают   о   происшедшем    по   телефону   диспетчеру
   МУП "Электросети"  и  обращаются  с  претензией  в  Энергосбыт.  В
   выходные  и  праздничные  дни  претензии  подаются в диспетчерские
   службы ПЖРЭТ, ЖЭУ, МОП ЖКХ, МУП "Электросети".
       3. Начальник Энергосбыта в течение суток с момента поступления
   претензии  от  потребителя   для   проведения   расследования   по
   заявленному факту создает комиссию из представителей:
       - государственного учреждения "Хабаровскгосэнергонадзор";
       - энергоснабжающих организаций (Энергосбыт, Электросети);
       - жилищной организации (ПЖРЭТ, ЖЭУ, МОП ЖКХ).
       Заключение комиссии оформляется актом, в котором отражаются:
       - перечень и характер повреждения электроприборов, вышедших из
   строя;
       - время  появления  перепада  напряжения  и  действия  по  его
   устранению;
       - подробное описание случившегося;
       - собственник или владелец электросетей;
       - выводы и заключение о причинах возникновения  перенапряжения
   и виновных лицах.
       Акт утверждается руководителем Энергосбыта и  выдается  каждой
   стороне  по  экземпляру  в подлиннике.  Подпись потребителя,  либо
   причина отказа от подписи, либо его несогласие с актом должны быть
   отражены.
       Акт регистрируется  и  хранится  в  Энергосбыте  по   правилам
   хранения организационно - распорядительных документов.
       4. Потребитель  обязан  в  течение  5  дней  со   дня   подачи
   письменного   заявления   представить   в   Энергосбыт  заключение
   ремонтной организации,  имеющей на  этот  вид  работ  лицензию,  о
   характере   повреждения   бытовой   техники  или  радиоаппаратуры,
   стоимость ее восстановления, причины выхода из строя.
       5. Комиссия   обязана   завершить   расследование   и   выдать
   потребителю один  экземпляр  акта  в  10-дневный  срок  с  момента
   предъявления претензии потребителя.
       6. Потребитель  вправе  устранить  причиненные  в   результате
   перепада  напряжения  его имуществу повреждения своими силами и за
   свой  счет  и  предъявить  Энергосбыту   повторную   претензию   о
   возмещении   убытков   с   приложением  обосновывающих  документов
   (дефектной ведомости, квитанций об оплате и проч.).
       7. Энергосбыт  обязан  в 10-дневный срок рассмотреть повторную
   претензию потребителя и дать письменный ответ.
       8. После утверждения акта расследования стороны в добровольном
   порядке  принимают  меры   к   возмещению   ущерба,   причиненного
   перенапряжением (пониженным напряжением) электроэнергии.  В случае
   отказа виновной стороны добровольно возместить ущерб,  потребитель
   вправе обратиться в суд.